面對轄區派出所警情類矛盾糾紛數量多、調處難度大的問題，邢塘街道創新工作思路，整合多元力量，構建起“定期推送、聯合調解、源頭治理、閉環管理”的全鏈條化解體系。

清單流轉，精準定位社區“責任田”。派出所每周將警情類矛盾糾紛推送至街道綜治中心，街道綜治中心工作人員依據警情事發地點，迅速將矛盾糾紛“清單”定向推送至相應社區。社區網格員接到推送后，發揮“人熟、地熟、情況熟”優勢第一時間登門入戶，傾聽訴求、安撫情緒，進行細致回訪，使大量矛盾在萌芽階段便得以消解。網格員老于對此感觸頗深：“以前居民報警后，我們可能不知情。現在信息一到手，我們立刻就能上門了解真實情況、安撫情緒。”“以前報警后，有時感覺石沉大海，現在好了，社區干部主動上門了解情況，心里立刻踏實了。”一位曾因鄰里噪音問題報警的居民深有感觸地說。

多元協同，織密矛盾化解“一張網”。網格員難以啃下的"硬骨頭"，被迅速傳回至街道綜治中心。街道統籌協調，有機整合司法所、婦聯、信訪辦、派出所、社區等多方力量資源，針對重點、疑難糾紛，實行集體會商“一案一策”攻堅化解，顯著提升化解成功率和專業性。面對一起因贍養老人而多次報警的家庭糾紛，社區初步溝通無果后，街道立即吹響“集結哨”：司法所、派出所、婦聯等部門走進社區，邀請雙方當事人來到社區，傾聽當事人的心聲，疏導情緒，引導換位思考。最終，在多部門協同攻堅下，雙方認識到各自過錯，達成協議，避免了矛盾升級。

周周調度，閉環管理擰緊“責任鏈”。為確保每一起矛盾“件件有著落、事事有回音”，街道建立嚴格的“周調度”機制。每周五下午街道召開警情類矛盾糾紛化解調度會，會上，各社區逐一匯報本周警情類矛盾糾紛化解進展、存在難點；未化解案件被擺上桌面，現場分析癥結，明確責任部門與解決時限。這種“清單式管理、銷號式推進”的閉環模式，使調度更高效，責任落實更清晰。

今年以來，邢塘街道多部門聯合成功化解派出所推送的重點矛盾糾紛32起，化解率達93.7%，警情類矛盾糾紛同比明顯下降，未發生一起因警情類矛盾糾紛引發的刑事案件。下一步邢塘街道將繼續踐行新時代“楓橋經驗”，不斷優化機制、凝聚合力，努力將矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態，切實提升轄區居民的獲得感、幸福感、安全感。（張丙波）