中央城市工作會議指出，要“推動城市發(fā)展由外延擴(kuò)張式向內(nèi)涵提升式轉(zhuǎn)變”。合肥市委社會工作部著眼群眾需求，堅持深度融入，于關(guān)鍵處發(fā)力，在細(xì)微處用心，推進(jìn)城市精細(xì)化管理提質(zhì)增效。

快遞小哥在合肥市廬陽區(qū)海棠街道的“小哥食堂”就餐。（合肥市委社會工作部供圖）

黨建領(lǐng)著干，解決難題有力量

推動各級黨組織挺在治理最前沿，成為攻堅克難的“主心骨”。書記帶頭，專啃“硬骨頭”。聚焦小區(qū)管理、為老服務(wù)、矛盾調(diào)解等13類群眾反映集中的高頻需求，推動市縣鄉(xiāng)村四級黨組織書記領(lǐng)辦基層治理項目3500余個，帶頭協(xié)調(diào)資源、破解瓶頸，有效解決物業(yè)選聘、加裝電梯、商住矛盾等一批長期困擾基層和群眾的“硬骨頭”問題。部門下沉，常態(tài)“聽解促”。牽頭組織開展“深入群眾聽意見、解難題、促發(fā)展”活動。市領(lǐng)導(dǎo)帶頭，36家市直單位領(lǐng)導(dǎo)班子和縣（市、區(qū)）、開發(fā)區(qū)常態(tài)開展走訪，共走訪群眾2.2萬人（戶），收集群眾急難愁盼問題3374個，分級分類推動解決2445個。同時，將其中具有普遍性、深層次的難題提煉為6類24個重點攻堅任務(wù)，力求從源頭上、機(jī)制上加以解決。精準(zhǔn)發(fā)力，找準(zhǔn)“突破口”。將全市36個常住人口超1萬戶的超大社區(qū)（集聚居民約113萬人，占全市常住人口11%），作為分類治理“試驗田”。綜合考慮商品房、回遷房、公租房等不同類型小區(qū)特點，以及人口年齡結(jié)構(gòu)、新老市民比例、文化資源稟賦、環(huán)境基礎(chǔ)條件等多元因素，探索遞進(jìn)式提升超大社區(qū)安全、環(huán)境、秩序、服務(wù)、文化等核心品質(zhì)的有效路徑。通過點上突破，積累經(jīng)驗，為面上推廣、全域提升提供“源頭活水”。

廬陽區(qū)亳州路街道“廬小志”志愿者參與“夏季送清涼 愛心冰柜接力”活動。（合肥市委社會工作部供圖）

圍著群眾轉(zhuǎn)，服務(wù)落到小切口

堅持民有所呼、我有所應(yīng)，聚焦群眾天天有感的關(guān)鍵小事、細(xì)微需求，以“小切口”撬動“大民生”，讓服務(wù)更精準(zhǔn)、更暖心。“小廁所”定位大民生化解“如廁難”。積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，完成全市2733座公共廁所位置信息全面精準(zhǔn)采集、動態(tài)更新維護(hù)，并成功接入高德地圖等主流導(dǎo)航平臺，實現(xiàn)“5分鐘精準(zhǔn)找?guī)�”目�?biāo)。在重點區(qū)域，推動試點公廁24小時開放，并加裝智能除臭系統(tǒng)，讓“方便”之事真正方便。“小冰柜”傳遞大關(guān)愛撐起“清涼傘”。聯(lián)合33家愛心企業(yè)及單位發(fā)起“愛心冰柜 共享清涼”公益活動，在街頭巷尾設(shè)置160個“愛心冰柜”，免費(fèi)為戶外工作者提供冷飲。同時，推動新安銀行等325家金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點、153個貝殼線下實體門店掛牌成為“清涼驛站”“騎手驛站”，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、執(zhí)勤交警等戶外工作者提供飲水、避暑、充電、如廁等“一站式”貼心服務(wù)，夏日關(guān)懷觸手可及。“小菜場”鏈接大黨建守護(hù)“煙火氣”。大力推進(jìn)菜市場黨建工作，指導(dǎo)符合條件的菜市場建立黨支部或聯(lián)合黨支部，設(shè)立黨員示范崗、評選誠信經(jīng)營戶。協(xié)同相關(guān)部門推動市場環(huán)境整治提升、食品安全監(jiān)管、公平交易保障，在便民利商中守護(hù)“煙火氣”和“文明味”，讓“菜籃子”拎得更安心、更舒心。“小食堂”釋放大溫暖服務(wù)“擺渡人”。針對新就業(yè)群體“吃飯時間不定、就餐場所難尋”的困擾，在全市設(shè)立“暖‘新’食堂”近300家，聯(lián)合近3000家友好商戶推出專屬優(yōu)惠套餐等福利，為奔波在城市街巷的“擺渡人”提供便捷、實惠、溫暖的用餐選擇。“小空間”激發(fā)大活力點亮“家門口”。精心打造集基層黨建、協(xié)商自治、文體活動和便民服務(wù)等功能為一體的小區(qū)居民活動中心195個。居民在家門口就能享受縫紉、修補(bǔ)、理發(fā)等便民服務(wù)，參與書畫、舞蹈、健身等文體娛樂，開展鄰里議事、矛盾調(diào)解等活動。這些“小空間”有效激活了社區(qū)“微細(xì)胞”，成為密切黨群關(guān)系、提升社區(qū)歸屬感和幸福感的重要載體，深受居民歡迎。

合肥水務(wù)集團(tuán)志愿者整理亂停放的共享單車。（合肥市委社會工作部供圖）

大家齊動手，社會治理有溫度

廣泛動員社會力量參與，努力構(gòu)建共建共治共享的社會治理共同體，讓社區(qū)充滿人情味、洋溢溫暖情。

志愿服務(wù)暖人心。踐行“親仁善鄰”理念，在全市推廣“窗簾之約”經(jīng)驗做法，通過分類實施、智慧賦能、社企聯(lián)動守護(hù)1.25萬人，組建志愿服務(wù)隊2600余支，引導(dǎo)發(fā)動志愿者2.2萬名，構(gòu)建“鄰里守望”互助自治小區(qū)治理格局。打造“志同道合”志愿服務(wù)品牌矩陣，常態(tài)化開展城市清潔、文明交通等5大城市精細(xì)化管理主題志愿服務(wù)，在全市城鄉(xiāng)推行積分制，通過“小積分”激發(fā)大熱情，讓志愿精神成為合肥最溫暖、最閃亮的城市名片。協(xié)商議事促和諧。大力推廣“合眾共計”協(xié)商議事機(jī)制，暢通居民表達(dá)渠道。在無市場化物業(yè)的老舊小區(qū)，試點居民自管，探索制定《全市住宅小區(qū)業(yè)主自管工作導(dǎo)則》《合肥市物業(yè)矛盾糾紛分級調(diào)解工作指引》，提升居民自管小區(qū)管理水平；在商住一體街區(qū)等復(fù)雜區(qū)域，著力推廣“巷導(dǎo)計劃”，多元分級化解各類矛盾。鼓勵基層社區(qū)結(jié)合實際，打造“洗耳恭聽”、“香樟樹下嘮家常”等特色協(xié)商品牌，讓居民在家門口就能便捷參與社區(qū)公共事務(wù)的討論決策。建議征集聚民智。創(chuàng)新開發(fā)“合鄰意”社區(qū)AI助手，集成建議征集、黨群服務(wù)、AI小合辦事咨詢?nèi)�大功能。圍繞城市精細(xì)化管理、小區(qū)治理、高額彩禮等開展征集活動，將市民“金點子”轉(zhuǎn)化為治理“金鑰匙”。（趙姝姝）