中國國際航空有限公司深入貫徹黨的群眾路線教育實踐活動

　　央廣網北京10月4日消息（記者湯一亮 郭淼）據中國之聲《新聞和報紙摘要》報道，在黨的群眾路線教育實踐活動中，中國國際航空有限公司通過改進服務，聯系群眾，改進工作作風。

　　對于航空企業而言，誰是群眾？對于這個問題，國航有著非常明晰的認識。

　　國航黨委書記樊澄： “因為我們是窗口企業，因此我們所服務的對象就是我們的群眾。對內，我們廣大的員工是我們的群眾；對外廣大的旅客是我們的群眾。對內，我們要傾聽員工的意見，讓員工參與到公司的運營和服務中去；對外，我們更要經常性的持續的聽取旅客的意見，因為群眾的眼睛是雪亮的。”

　　為了真正時刻和群眾站到一起，聽到群眾的聲音，收集群眾的意見，國航建立了一整套聯系群眾的機制。

　　樊澄：“對內有聯系點，公司的領導班子成員和各級班子成員有具體的聯系點，每位領導同志和群眾直接面對面討論工作問題，討論與群眾直接相關的利益問題，每年超過20次。”

　　航班正點率和服務態度是此次傾聽群眾心聲中聽到的旅客反映比較多的問題。

　　樊澄：“我們也很焦急，民航主管部門已經開始了在全行業的一系列措施，對我們航空公司來講，要不講客觀多從主觀角度來找問題。”