5月17日，在廣州市市場監督管理局指導下，中國電信廣東公司與美團聯合主辦的廣州市外賣餐飲“互聯網+明廚亮灶”推進會暨戰略合作簽約儀式在廣州電信大廈舉行。該行動作為廣東電信、美團戰略合作推進“互聯網+明廚亮灶”的廣東省首站，標志著廣州市開啟外賣餐飲智慧監管新篇章。

《關于進一步強化食品安全全鏈條監管的意見》中明確提出，推動平臺和商戶實行“互聯網＋明廚亮灶”。廣州市市場監督管理局創新政企協作模式，聯合電信運營商與網絡訂餐平臺，通過數字化手段破解餐飲后廚監管難題。該局有關負責人表示，這一舉措將有力推進傳統監管向智慧監管的跨越式轉變，加快構建“政府監管+商戶自律+平臺賦能+公眾監督”的社會共治智慧監管模式，讓“看不見的后廚”變成“透明的廚房”，切實守護市民群眾“舌尖上的安全”。

據了解，實施“互聯網+明廚亮灶”后，市民點外賣時可通過手機實時查看食品制作過程。這種“云監工”模式，讓消費者點外賣就像在餐廳選座一樣，能看到廚師操作。據商圈代表分享的數據，“互聯網+明廚亮灶”上線后，消費者信任度顯著提升，投訴率下降23%，訂單量平均增長5%以上。

為助力中小餐飲商家“零負擔”運營“互聯網+明廚亮灶”，行動采取“技術賦能+措施激勵”雙輪驅動模式。廣東電信推出集實時監控、智能分析功能于一體的中小餐飲商戶客戶端，幫助商家高效管理后廚；并在線上提供一站式服務簡化流程，規范全流程服務，推動中小餐飲運營提質升級。美團則推出一系列惠企措施，通過設立明廚亮灶專區、開展商戶引導、提供技術保障、實行補貼、給予流量激勵等舉措，助力商家“零成本”接入系統并展示。此外，市、區市場監管部門也將發揮好運營商、平臺與外賣餐飲對接的橋梁紐帶作用，全面發動外賣餐飲實施“互聯網+明廚亮灶”建設，實現線上線下一體化智慧監管，提升食品安全監管效能。

活動現場，市食品安全協會也發出行業倡議，號召更多企業參與，共同提升行業食品安全水平。同時鼓勵消費者以及社會各界人士通過“互聯網+明廚亮灶”積極參與對外賣餐飲的監督，舉報違法違規行為，倒逼外賣商家自覺規范食品加工經營行為，逐步形成社會共治格局。（來源：廣州市市場監督管理局）