2分鐘短視頻，看美的集團(tuán)副總裁如何帶貨
央廣網(wǎng)佛山6月15日消息 “越是困難的時候，對于有準(zhǔn)備的企業(yè)越是機(jī)遇！”受疫情影響，有“中國第一展”之稱的廣交會，今年首次放到網(wǎng)上舉辦，談及參展的情況，美的集團(tuán)副總裁、美的國際總裁王建國顯得十分淡定。
近日，中央廣播電視總臺央廣記者在美的集團(tuán)總部獨(dú)家專訪了王建國。除了介紹今年展會上的黑科技產(chǎn)品、VR展廳情況外，他還著重分享了網(wǎng)上廣交會帶給企業(yè)、行業(yè)的思考。
美的集團(tuán)副總裁王建國接受央廣記者專訪（記者 張勝強(qiáng)攝）
參展新品：
及時捕捉疫情新需求
每屆廣交會都是新技術(shù)、新產(chǎn)品的“比拼舞臺”。和往年不同的是，今年美的多款主打產(chǎn)品，都聚焦疫情帶來的新的消費(fèi)需求。
據(jù)王建國透露，在這次網(wǎng)上廣交會上，美的將帶來一款不放油、甚至能大幅降低食材自身油脂的空氣炸鍋。
“考慮到消費(fèi)者居家期間更注重健康和營養(yǎng)均衡，我們將以往的空氣炸鍋進(jìn)行了技術(shù)改良”，據(jù)他介紹，這個產(chǎn)品的最大特點(diǎn)是能有效控制實(shí)物攝取的熱量。
“一是不用放油就可以炸、烤食材，減少消費(fèi)者吃進(jìn)嘴的‘負(fù)罪感’；二是添加新的雙渦輪技術(shù)，讓食材不用翻面就炸得均勻；三是提高熱傳導(dǎo)效能，將食材中自帶的30%至40%的油脂自動分解，這樣做出來的食物熱量就會更低。”
在采訪中，他提到的另一個有代表性的產(chǎn)品就是空調(diào)。“在國外安裝空調(diào)的費(fèi)用是非常高的，安裝費(fèi)幾乎是空調(diào)本身價格的兩倍！而且流程很復(fù)雜，要等很久，好比在德國，你付完錢后最快要等一個月才能夠有人來給你安裝！”
Midea RAC 室內(nèi)分體空調(diào)器（家用空調(diào)）
針對這個需求，美的今年開發(fā)了一個新產(chǎn)品，“消費(fèi)者用一顆螺絲釘，大概10分鐘就能裝好，省了他1000多歐元，更重要的是，不用等那么久。”
除了關(guān)注疫情期間快速興起的“宅經(jīng)濟(jì)”外，美的的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊還留意到時下越來越多單身群體，愿意在“悅己”方面投資。
“比如針對單身女性用戶在家用冰箱儲存面膜的需求，美的就專門推出了一款化妝盒大小的迷你冰箱”，王建國解釋，這種設(shè)計既避免了以前在大冰箱里和其他食物混在一起造成串味的尷尬，而且本身就是一個很好的家居擺設(shè)，跳脫了傳統(tǒng)家電產(chǎn)品只有“實(shí)用”的單一特性。
“美的式”直播：
結(jié)合國情、個性化定制
今年網(wǎng)上廣交會的一大特點(diǎn)就是新技術(shù)的應(yīng)用。為方便參展商和采購商的交流，主辦方采取互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算及人工智能等技術(shù)，提升展覽效果，比如設(shè)置全時空、強(qiáng)互動、可定向的參展商專屬直播間等。
王建國透露，目前美的集團(tuán)旗下的各個海外銷售團(tuán)隊，每天要上線十幾場直播，并且因應(yīng)各個海外市場的風(fēng)土人情和實(shí)際情況，制定個性化的直播方案，可謂各具特色。
他進(jìn)一步解釋說，“有的國家喜歡找網(wǎng)紅明星來做直播；有的國家傾向找技術(shù)大咖，通過講解分析技術(shù)特點(diǎn)來說服消費(fèi)者；也有的國家的消費(fèi)者熱衷于追求折扣優(yōu)惠；有的國家的消費(fèi)者，則對沖關(guān)贏獎品的活動特別有興趣。”
面對紛繁復(fù)雜甚至迥異的市場需求，美的是如何做的呢？答案是充分放權(quán)！
“我們各個海外市場的銷售團(tuán)隊，都有極大的自主權(quán)去策劃直播內(nèi)容。”王建國說，“比如越南，那邊的直播方式就不是簡單的介紹產(chǎn)品，中間要穿插一些歌舞表演，然后還有抽獎，這都是當(dāng)?shù)叵M(fèi)者很喜歡的玩法。”
事實(shí)上，早在廣交會開幕之前，美的集團(tuán)就已經(jīng)在直播營銷上不斷試水。去年的雙十一，美的系全網(wǎng)總銷售額突破74.4億，連續(xù)七年穩(wěn)坐全網(wǎng)家電全品類的“頭把交椅”，直播就發(fā)揮了重要作用。（相關(guān)報道：《全網(wǎng)銷售破74億！揭秘美的雙十一“作戰(zhàn)指南”》）
今年以來，隨著疫情在全球范圍內(nèi)蔓延，美的集團(tuán)更加大了對直播的資源投入。可以說，豐富的直播經(jīng)驗，為此次應(yīng)對網(wǎng)上廣交會的直播、直面全球?qū)I(yè)采購商，打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
除了作為銷售渠道，在王建國看來，直播還為美的帶來了意外的商機(jī)。“我們海外團(tuán)隊在進(jìn)行常規(guī)直播的同時，也會留意整理一些直播經(jīng)驗、技巧，分享給渠道客戶和采購商。”
他認(rèn)為，通過這種模式，不但穩(wěn)定了現(xiàn)有的渠道客戶，還讓以往純粹以價格為導(dǎo)向的潛在客戶，也逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸覍?shí)粉絲”。
“希望大家知道，原來美的不是一個簡單的賣產(chǎn)品的公司，它還能幫助客戶做生意、解決問題，為渠道客戶、采購商賦能。總之，特殊時期，大家共克時艱吧。”
思考與建言：
廣交會要為中小企業(yè)賦能
無論是產(chǎn)品的多維度展示，還是應(yīng)用VR、3D技術(shù)的線上展廳，都離不開企業(yè)自身數(shù)字化水平的支撐。
本屆網(wǎng)上廣交會，美的集團(tuán)的VR展位（央廣網(wǎng)發(fā) 資料圖片）
據(jù)王建國介紹，以搭建網(wǎng)上展廳為例，需要技術(shù)人員將大量的“產(chǎn)品資產(chǎn)”轉(zhuǎn)化為“數(shù)字資產(chǎn)”，然后以短視頻、放大圖等形式，讓采購商了解更具體的產(chǎn)品細(xì)節(jié)。
“比如洗衣機(jī)的滾筒是怎樣旋轉(zhuǎn)的、水流是怎樣流動的、衣物在滾筒里清洗時的狀態(tài)是怎樣的，采購商都能看得清清楚楚，甚至洗衣機(jī)的旋鈕轉(zhuǎn)動時的聲音，到底是‘滴滴滴’還是‘咔咔咔’，輕點(diǎn)幾下鼠標(biāo)就可以體驗。”
不僅是線上展廳，大量的推廣活動也要依托數(shù)字化營銷去完成，而這些準(zhǔn)備工作并不是一兩個月的時間就能辦到的。
“我們經(jīng)常講，越是困難的時候，對于有準(zhǔn)備的企業(yè)越是機(jī)遇，這也是為什么這次我們能迅速轉(zhuǎn)變思路，有信心做好網(wǎng)上廣交會的關(guān)鍵。”
據(jù)悉，自2012年起，美的集團(tuán)啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，累計已投入了100多億元人民幣，目前已實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)的在線運(yùn)作和數(shù)字化管理。
然而，有實(shí)力、有意識去沉淀數(shù)字化經(jīng)驗的企業(yè)畢竟只占少數(shù)。王建國認(rèn)為，網(wǎng)上廣交會不只是“大企業(yè)的游戲”，要引導(dǎo)更多的中小企業(yè)適應(yīng)新趨勢并參與其中。
“比如有很多中小企業(yè)的數(shù)字化程度不夠，廣交會主辦方能不能在展會結(jié)束后，對這些企業(yè)辦一些培訓(xùn)班，提供如何把產(chǎn)品資產(chǎn)數(shù)字化的輔導(dǎo)以及直播技巧等的培訓(xùn)。”
另外，王建國也建議，要做好“網(wǎng)上廣交會”的海外推廣，讓更多的海外客商參與進(jìn)來，尤其是潛在的采購商。
采訪撰稿：王雪薇、何偉奇，佛山電臺 陳寧靜
視頻/圖片拍攝：官文清、張勝強(qiáng)
視頻制作：王雪薇、實(shí)習(xí)生 王倩
