圖為：12月12日，武漢兒童醫院門診大廳內，以往兒童呼吸道疾病高發季，窗口“大排長龍”的景象已不復存在。央廣網記者 張卓 攝

　　央廣網武漢12月12日（記者張卓 通訊員王琛 高琛琛）近日，氣溫驟降，又到兒童呼吸道疾病高發季，而記者12日在武漢市兒童醫院門診大廳看到，以往窗口“大排長龍”的景象已不復存在，候診區人滿為患的情況大為改觀。這家日均門診量5000多人次，高峰期日均門診量破萬的醫院，是如何合理的將候診患者分流，讓醫療資源最大化利用的呢？

　　以前看病等一上午 現在只需半小時

　　“再也不用起個大早，一耗就是一天了。”家住黃陂區的鄭先生感慨，從自家大寶、二寶看病經歷對比，就醫感受好多了。

　　鄭先生家的兩個孩子，大寶4歲，二寶6個月。大寶小時候生病后，家人都是摸黑起早帶去看病。雖然近幾年有了預約掛號，但家長們集中在七八點鐘扎堆取號，高峰期也得等到中午才能看上病，做完檢查再看結果、等開藥、做治療，回家常常天都黑了。

　　最近一次，二寶咳喘，鄭先生身在云南，他發現武漢兒童醫院官方微信上可進行分時段預約就診，于是掛了早上9點的專家號，爺爺奶奶帶二寶來到醫院診區，提前10分鐘取號，候診半小時就看上了專家，醫生開好檢查單后，在診室門口的顯示屏就能掃碼支付，非常方便。

圖為：12月12日，武漢兒童醫院門診大廳里的自主掛號、繳費機。 央廣網記者 張卓 攝

　　借助“互聯網+”改善患者就醫體驗

　　提前網上預約掛號，家長“踩點”帶患兒就醫，看結果二次叫號，診室內井然有序，該院借助“互聯網+”，大大改善了患兒和家長們的就醫體驗。

　　“以前的預約，經常造成醫院患者人數冷熱不均，有時候醫生坐辦公室空等，大量病人扎堆在10點左右才來”武漢兒童醫院信息科主任宋磊告訴記者，推出分時段預約后，可根據后臺數據，調配醫療資源達到最大化利用。

　　據了解，目前該院除急診、感染、介入化療等特殊門診外，其他號源全部可提前7天預約，早上7點在該院微信公眾號上放號，就診時間可精確到小時。此外，相較于傳統的分時段預約，該院專家號、普診號均可線上掛號。

　　為實現“一醫一患一診”，該院實施了結果處置二次叫號，避免了看結果的家長和新就診的家長都擠進診室導致次序混亂，醫生也可根據自己的工作節奏，安排各個時段的號量，確保每個患者都可得到妥善對待。

　　據統計，該院在實行分時段全預約就診前，就診平均等候時間為2小時左右，高峰期普診等候時間更是達到4至6小時。實施分時預約就診以來，經同期數據對比，病人在門診等候的時間縮短為一小時以內，患者滿意度調查反應等候時間長的人數比例下降至18%。