央廣網北京4月11日消息 4月10日，以“人工智能與金融未來”為主題的國民財富發展研究合作平臺2025春季峰會在京召開。浦發銀行副行長丁蔚在峰會上發表主題演講，分享了人工智能如何重塑金融行業及浦發銀行的數智化轉型實踐。丁蔚表示，人工智能正在開啟商業銀行新格局，讓金融服務更高效、更普惠、更具創新性。

隨著人工智能從判別式AI向生成式AI躍遷，金融業迎來了翻天覆地的變化。丁蔚指出，人工智能通過圖像識別、語義理解和文本處理等能力，正將金融創新推向新的高度，促使金融服務模式隨技術不斷升級改造。與此同時，國家“十四五”規劃和“數字中國戰略”為人工智能在金融領域的應用提供了良好的政策環境。今年全國兩會政府工作報告更是提出持續推進“人工智能+”行動，支持大模型廣泛應用。

丁蔚認為，人工智能拓寬了商業銀行價值創造的“三道大門”：效率大門、普惠大門和創新大門。大模型應用于流程重構后，能極大提高金融服務速度和降低運營成本；智能技術讓金融產品能夠更好地服務長尾客戶群體，支持鄉村振興，服務普羅大眾； “場景+智能體”正成為金融創新的新領域，將激發出無限的創新可能性。

同時，商業銀行應用人工智能也需要攻克“三道壁壘”：安全壁壘、能力壁壘和信任壁壘。算法黑箱、隱私保護等風險，要求銀行必須應用嚴格的合規工具；銀行員工面臨AI技能重塑的壓力，如何實現“員工使用AI”以及“AI成為員工”都是新時代的命題；隨著AI技術的廣泛應用，如何讓客戶像信任銀行員工一樣信任AI，是未來需要面對的重要課題。

為了應對這些機遇和挑戰，浦發銀行已全面啟動數智化轉型。2025年是浦發銀行數智化戰略的提升之年，圍繞“五大賽道”和“五數建設”，全面打造數智化轉型新標桿，建成由算力、算法、平臺、知識構成的四位一體智能基座，推進大模型訓練推理平臺、知識工程平臺、智能體創設平臺的建設，構建起知識資產從形成、認定、應用到評價的全生命周期管理體系，形成以智能中樞動態協調AI組件的研發范式，通過流程化設計、工程化實施、規模化應用，已在智慧營銷、智慧風控、智能服務、高效運營、精準管理這五大領域啟動了十項應用工程，初步實現大模型在多領域業務場景中的應用推廣。

丁蔚以普惠金融為例，介紹了浦發銀行如何運用AI技術解決小微企業融資難題。浦發銀行聚焦普惠供需兩端的堵點與痛點，結合AI多智能體能力，打造“數智普惠”工程，為客戶經理提供精準客戶畫像和個性化營銷方案，建立精細化評分體系和多層次風險監測體系，運用AI組件重構授信流程讓小微企業融資更便捷，搭建普惠AI圖書館解決信息不對稱問題，以及打造“浦惠來了”APP連接金融需求與服務。據透露，浦發銀行計劃在年內建設200余個數字員工應用場景，按照“一崗多助手、一人多分身”的模式，打造自然人與數字員工協同的新型智能團隊。

展望未來，丁蔚表示，浦發銀行將繼續踐行行業責任，促進金融新生態建設。一方面，堅持多元生態、開放共享，通過客戶生態、平臺生態、科技生態、數據生態建設，與科技企業、產學研機構多方協同，共同推動人工智能在金融領域的創新應用。近日浦發銀行已聯合行業頭部機構發布《人工智能+應用規劃白皮書1.0》，為行業提供實踐參考。另一方面，堅持價值創造、科技向善，避免“為AI而AI”的技術陷阱，推動從技術驅動向價值驅動轉變，從碎片應用向流程應用轉變，確保AI技術真正服務于金融業務本質需求。

“站在數字文明與金融變革的交匯點，金融機構應以戰略定力航向，以數智創新破浪前行。”丁蔚表示，浦發銀行將與各方共同構建有溫度、有精度、有厚度的金融新業態。