鴻溝

　　龐大需求推動下，“銀發經濟”市場火熱。全國老齡工作委員會辦公室發布的《中國老齡產業發展報告（2014）》預測，到2050年，老年產業市場消費潛力將由目前的4萬億元增長到106萬億元，占GDP比例從8％增長到33％。

　　與此相對的，在移動互聯領域，專門給老人使用的智能手機品類不多，更常見的還是“老人機”。“一個小手機，字體很大，聲音很響，可以打電話、發短信，再沒有其他的功能了。”馬勤比劃著，概括他用過的“老人機”。

　　“子女們的想法可能是，老人學新東西太難了，不如用個簡單點兒的。”杭州久愛科技開發公司首席技術官王岳說。他們是瞄準銀發市場的眾多團隊之一，剛剛推出一款受眾為老年人的智能手機。

　　但是，一家地方媒體本月的調查發現，“老人機”在長沙市場銷售急劇萎縮，智能手機成了新寵。而根據王岳觀察，“老人機”的失寵不只在長沙一處。

　　在投放新產品前，他們做了一次市場調研，發現絕大多數受訪老人希望擁有功能更齊全的高端智能手機，盡管他們往往對子女表示：我用個差不多的就得了。

　　“我不覺得老年人真的學不會智能產品。”隋明哲說，教了3年，他還是覺得很有樂趣。他承認，學員們的記憶力和反應能力確實不如年輕時候了，子女有時候說幾遍還教不會“挺心累的”，但“真的只需要多一點兒耐心”。

　　他在這個班上教了3年，很少見到兒女陪父母來聽課。一個很受歡迎的大學生志愿者在與老人交流時，羞愧地說，教自己父母時還不如教他們有耐心。

　　無論網絡購物還是查找視頻，很多老人都被子女說過類似的話：您別折騰了，我幾分鐘就給您做完了。但是他們想要的并不是快速做完，而是自己會做。

　　隋明哲在學校讀計算機專業，空閑時總在搜羅好玩的應用程序，推薦給年紀是他幾倍的學生們。

　　“真的需要專門給老年人的產品嗎？字看不清可以放大，音量太小可以調高，任何功能都可以下載應用。關鍵是要教會他們現有的產品。” 他對科技大潮的走向充滿了信心——越優秀的產品越人性化，老人不過是“人”中的一群而已。

　　王岳則堅信精準定位于老人群體的科技產品十分必要。他發現老人普遍存在著對于科技產品的敬畏，那可能源于不自信——我自己瞎弄，弄壞了怎么辦？因此，即使知道“設置”里可以調節，他們也會盡量等待年輕人到來。

　　“其實做產品主要是做感情，讓他們用著產品舒服、自信。”

　　調研之后，王岳發現自己對于老人需求的很多觀念來自于想象。只要能帶來方便，他的調研對象并不討厭新事物——語音輸入就很受歡迎。而某些年輕人覺得雞肋的功能正是老人所必需的，例如手電筒：老人愛夜里散步，小區道路看不清，視力變差找不著鑰匙孔，也需要照明。

　　他還發現，老人特別愛面子。他們最喜歡的手機顏色是“土豪金”“玫瑰金”，因為即使沒用過，他們也知道那是智能產品中比較高端的顏色。相比之下，老年人產品常用的皮、竹材質還不太受歡迎。

　　在教課的時候，隋明哲常用的一個例子是“遙控器”和“觸屏”，老人們從遙控器時代來，習慣一功能一鍵，會對觸屏手機犯暈。

　　銀發學生們也會利用生活中的例子來記住觸屏世界里的操作。比如，點擊屏幕放大圖片，“就和抻面一樣”。

　　追趕

　　2012年，李敬生和他6歲的小孫女在同一年里獲得了他們各自人生中的第一部智能手機。

　　小孫女抱著手機坐在沙發上，劃動解鎖、輕點圖標，看一會兒動畫，聽一會兒童話。沒人記得曾教過她這些，她似乎天生就會了。

　　“兩代人的思維邏輯可能從根子上就不太一樣。”隋明哲分析。

　　在薊門里社區，做了一輩子科研的孫玉欣是同輩中學習新事物的佼佼者。使用手機一有問題，她和老伴直接去家附近的小學，逮住小學生請教，而不是去求助自己的子女。

　　隋明哲有時候挺著急：老人們對與錢有關的一切科技產品小心翼翼，收到支付寶的一條確認短信，會嚇得四處找人詢問。但有時面對“一看就是騙錢”的保險項目，他們眼都不眨就奉上了錢包。

　　與此同時，這些老人網絡購物偏愛“貨到付款”。他們享受網絡購物的便利，但總覺得沒看到實物不放心。

　　孫玉欣做了一輩子科研。和大多數老人一樣，她也關注朋友圈里盛行的養生文章，但會對比成分、查閱書籍。如果發現是謠言，則會直接向轉發的友人指出來。

　　李敬生則隨意很多。他現在最喜愛的新時代產物之一是搜索引擎，有什么小病小災、生活問題，“一查就知道了”。

　　他老家在山東德州，高中未畢業就去當兵，沒有讀過大學。女兒在北京成家，他才來到首都。他覺得自己有股子“傻氣”，不會就死命練。剛開始社區學習，他幾乎什么都不會，也不覺得沒面子，每天抱著筆記。就像當初在軍營里下決心讀《紅樓夢》，擺一本字典邊查邊看。再后來到汽車廠工作，不懂線路，他就下苦功夫全畫下來背熟。

　　在社區組織的縱橫碼（一種適合老年人使用的輸入法——記者注）比賽中，他很快拿到了前三名。更讓他自豪的是，學會微信后，他加入了當年的高中同學群。

　　“他們好多都是上了大學的，還有做教授的。我現在能和他們一起平等聊天，因為我懂科技啊。”他說。

　　因為孫女上學，他已經搬離薊門里。每次活動的時候，他仍然會騎半小時的自行車來參加。聽過課后，他會專門給志愿者發條微信表示感謝。

　　他喜歡這種“老了也要學”的感覺，“預防老年癡呆”。

　　他如今的生活特別簡單，早起，鍛煉，三餐，學習使用手機和電腦。吃飯的時候，全家人四部手機擺在桌邊，女兒女婿總忍不住拿起來看看，他則沒這個習慣。晚上鈴聲響動，是留在山東的老伴上線了——有時一個人玩“連連看”游戲，前段時間則沉迷“偷菜”。

　　從他的微信里看，女兒似乎不怎么更新朋友圈，他也不在意。

　　“有了微信，是不是更容易知道她在想什么了？”中國青年報·中青在線記者問。

　　“在身邊也不知道她心里在想什么啊。”李敬生脫口而出。