央廣網海口5月12日消息（記者朱永）今天上午，海南省旅游發展委員會在海口召開海南省旅游服務質量社會監督員聘任儀式暨社會監督員代表座談會，會上為30名監督員代表發放了聘書。

　　目前，國家旅游局在全國范圍內共聘任了旅游服務質量社會監督員9506名。結合海南旅游實際，海南省向國家旅游局共報送了312名，其中人大機關14人，政協機關19人，政府相關部門人員117人，旅游專家19人，媒體17人，旅游者代表等其他人員126人。

　　海南省省長助理、省旅游委主任陸志遠表示，社會監督員制度的實施，是積極落實旅游法、正視旅游行業問題、主動加強約束，接受社會監督的重要舉措。社會監督員通過自身的旅游體驗和切身感受，把問題、意見和建議提供給各級旅游主管部門，有利于旅游主管部門更真實的看清旅游市場情況，有利于旅游企業更好的提升旅游服務質量和水平，有利于促進整個旅游產業的規范有序。

　　陸志遠指出旅游業涉及相關產業非常多，要把這么寬廣的領域管理起來，單純靠行政力量是不夠的，必須要全民參與，依靠社會監督、共同努力才能實現良性發展。聘任社會監督員，建立旅游服務質量社會監督員制度，就是旅游部門利用大眾力量推進社會監督的一個創新，也是整治旅游市場秩序的一項重要舉措。

　　陸志遠要求，社會監督員要正確理解角色功能，要代表社會各界對旅游業發展和旅游主管部門的工作進行監督。要當好旅游企業和游客的代表。依據《旅游法》、《消費者權益保護法》等法律、法規的規定和有關旅游服務標準，對為旅游者提供交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等服務的旅游經營者、導游、領隊等旅游從業人員、以及旅游主管部門工作人員進行監督。

　　最后，召開了旅游服務質量社會監督員代表座談會。座談會上，與會的社會監督員代表們各抒己見，暢所欲言，對建立社會監督員工作給予充分肯定和認可，同時就如何履行好監督員職責、進一步加快文明旅游宣傳、處理社會監督員反映的問題和提出的建議等提出了各自意見。