央廣網(wǎng)南寧8月15日消息(記者 鄧君洋 通訊員 林穎明)為切實(shí)幫助2016年新錄取的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生能夠及時(shí)獲得幫助并順利入學(xué)，廣西自治區(qū)教育廳定于今年8月15日至9月15日，在自治區(qū)、市、縣三級(jí)學(xué)生資助管理部門(mén)開(kāi)通資助家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生工作熱線(xiàn)電話(huà)，相關(guān)學(xué)生及家長(zhǎng)可在周一至周五的行政上班時(shí)間，咨詢(xún)助學(xué)貸款、入學(xué)補(bǔ)助等方面政策。

　　同時(shí)，廣西自治區(qū)教育廳要求各級(jí)學(xué)生資助管理部門(mén)高度重視開(kāi)通資助熱線(xiàn)工作，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)接聽(tīng)、解答，認(rèn)真做好問(wèn)題投訴的處理，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則積極協(xié)調(diào)，妥善解決，做到“件件有著落”，對(duì)一般性投訴問(wèn)題要做到“當(dāng)日投訴，當(dāng)日解決”，不得拖延或推諉。

　　為提高處理效率，學(xué)生及家長(zhǎng)可先撥打所就讀學(xué)校所在地或戶(hù)籍所在地學(xué)生資助管理部門(mén)的熱線(xiàn)電話(huà)，進(jìn)行政策咨詢(xún)和問(wèn)題投訴，對(duì)于沒(méi)有得到滿(mǎn)意解決的，可進(jìn)一步向上一級(jí)學(xué)生資助熱線(xiàn)反映。