首批30臺“銀醫助手”一體化自助機在廈門全面上線啟用

　　央廣網廈門7月27日消息（記者陳庚 通訊員毛偉）預約掛號、繳費充值、購買病例、結算退款……，到醫院看病，經常、反復排長隊是許多患者和家屬心中的痛。日前，首批30臺“銀醫助手”一體化自助機在廈門全面上線啟用，可實現門診就醫全閉環一站式管理，預計平均為患者節省1小時的就診流程等候時間。

　　這批自助機由中國農業銀行廈門市分行與廈門市婦幼保健院合作推出，擁有18個功能模塊，融合了之前報告打印機、條碼掃描機、預約充值機等多種自助機為一體，通過一站式集成服務，全面涵蓋就診所有需求，即就診前自助購卡、簽到/預約、病歷購買、就診卡充值，就診中條碼打印、報告打印，就診后結算/發票、就診卡退款、以及滿意度調查等，患者今后來市婦幼就診，只需帶上手機和就診卡，即可完成就診全程。

　　據介紹，該自助機界面簡潔、操作簡單、安全便捷，支持銀行卡、現金、微信、支付寶掃碼等多種充值方式，充值二維碼實時更新，只需一分鐘即可完成掃碼支付。“感覺速度很快，操作也方便，大大縮短了看病繳費排隊等候時間，確實是為我們患者做了一件大實事。”在廈門市婦幼保健院，第一次體驗自助機服務的廈門市民黃先生很是滿意。

　　目前，許多醫院都存在著“充值易、退款難”的問題，患者或家屬經常需要在就診結束后到收費處進行退款，人工收費窗口結算、退款排長隊的現象屢見不鮮，不僅降低了門診效率，也增加了患者的時間成本。而“銀醫助手”一體化自助機重點規劃設計了退款功能，患者只需插入同名銀行卡，從自助機發起預繳金退款申請，即可在2-3個工作日內收到預繳金退款，將患者預繳金降到最小化。

　　此外，患者在該自助機上進行最終結算時還可查詢賬單明細信息，進而有選擇性的分項目結算，對于不需結算的項目只要找門診醫生取消即可，就診消費透明化，清晰化，可大大改善醫患關系。

　　據悉，“銀醫助手”自助一體機在市婦幼保健院各門診科室陸續上線后，數量將達到70臺。廈門農行相關人士表示，未來該行將繼續深化推進銀醫合作，不斷創新銀醫合作模式，運用智能服務手段，為廈門百姓就醫提供更多便民惠民舉措。