7月18日，青海高原的天空還蒙著一層青灰色的幕布，一場醞釀多日的強(qiáng)降水已在天際線悄然集結(jié)。此時(shí)，青海省氣象服務(wù)中心值班平臺(tái)上，燈火通明，鍵盤敲擊聲與電話鈴聲交織，一場與風(fēng)雨的“無聲戰(zhàn)役”，正隨著云系的移動(dòng)，悄然打響。

未雨綢繆，搶出黃金預(yù)警期

“7月16日，我們就鎖定了這場降水過程！”專業(yè)氣象臺(tái)副臺(tái)長孫芙榮翻看著工作筆記回憶。降水來臨前48小時(shí)，以高級(jí)工程師代青措和助理工程師李梓瑄為核心的服務(wù)團(tuán)隊(duì)便已啟動(dòng)“早研判、早服務(wù)”模式。通過分析最新氣象資料，他們將集體智慧凝結(jié)成十幾份“定制化”服務(wù)專報(bào)，分別發(fā)送至公路、鐵路、水電、電力、文旅……每一份專報(bào)都精準(zhǔn)指向不同行業(yè)核心需求。

工作人員及時(shí)研判強(qiáng)降水對青藏鐵路各路段的影響（來源：青海省氣象局）

這份“精準(zhǔn)投送”的成效立竿見影。“根據(jù)氣象部門預(yù)報(bào)，7月18日18時(shí)左右有強(qiáng)降水過程，茶卡有暴雨，景區(qū)臨時(shí)閉園……”茶卡鹽湖景區(qū)向社會(huì)公眾發(fā)出臨時(shí)閉園公告。省氣象服務(wù)中心與文旅部門在暴雨來臨前加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，《青海旅游高影響天氣風(fēng)險(xiǎn)提醒》迅速覆蓋全省4A級(jí)及以上景區(qū)，為游客提前拉響“安全警報(bào)”。

專業(yè)臺(tái)值班員熊國玉通過遠(yuǎn)程視頻與中國鐵路青藏集團(tuán)公司調(diào)度負(fù)責(zé)人陳樹翔開展會(huì)商連線，深入探討降水對青藏鐵路各路段的影響，陳樹翔連稱：“氣象部門提供預(yù)報(bào)及時(shí)，讓我們在調(diào)度時(shí)心里更有底。”

“預(yù)報(bào)不是終點(diǎn)，而是防災(zāi)減災(zāi)的起點(diǎn)。”省氣象局首席服務(wù)專家、專業(yè)氣象臺(tái)臺(tái)長周丹反復(fù)強(qiáng)調(diào)。自7月15日起，他便帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開啟“連軸轉(zhuǎn)”模式，從降水強(qiáng)度到影響范圍，從行業(yè)關(guān)聯(lián)到應(yīng)急響應(yīng)，每一次研判都細(xì)之又細(xì)。“要讓每一份預(yù)報(bào)都成為行業(yè)調(diào)度的‘指南針’，關(guān)鍵時(shí)刻我們一定要頂?shù)蒙稀⒖康米　⒋虻泌A。”

7月18日夜間，青海省氣象服務(wù)中心值班人員實(shí)時(shí)關(guān)注暴雨落區(qū)降水強(qiáng)度變化（來源：青海省氣象局）

而在另一條戰(zhàn)線上，氣象影視中心的服務(wù)團(tuán)隊(duì)已同步行動(dòng)。針對不同群體需求，他們提前制作了漢、藏雙語天氣解讀及“青海話方言”科普短視頻——用公眾熟悉的方言講解暴雨防范要點(diǎn)，讓預(yù)警信息從“專業(yè)術(shù)語”變成“百姓語言”。“我們不僅要讓預(yù)報(bào)‘跑’在災(zāi)害前，更要讓預(yù)警信息‘通’到人心間。”省氣象服務(wù)中心總工程師田冰說。

分秒必爭，織密防災(zāi)安全網(wǎng)

7月18日11時(shí)開始，對流云系開始從海西東部向東移動(dòng)，暴雨預(yù)警接連拉響。17時(shí)，西寧、大通、民和相繼發(fā)布暴雨紅色預(yù)警。

“常規(guī)業(yè)務(wù)不能松，用戶會(huì)商不能等！”專業(yè)臺(tái)副臺(tái)長鄭玲迅速調(diào)集科室力量。一時(shí)間，值班室平臺(tái)上，業(yè)務(wù)人員分工協(xié)作、井然有序。爭分奪秒制作專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品，緊盯預(yù)警發(fā)布系統(tǒng)確保信息精準(zhǔn)觸達(dá)專業(yè)用戶，電話逐一叫應(yīng)重點(diǎn)用戶……

與此同時(shí)，氣象影視中心的直播團(tuán)隊(duì)早已架好設(shè)備。服務(wù)首席張磊與氣象主播劉麟鈺輪班值守，在“青海天氣”融媒體矩陣平臺(tái)開啟直播，向公眾解讀此次降水天氣。“這次降水的核心區(qū)域在東部地區(qū)，小時(shí)雨強(qiáng)可能突破50毫米，需警惕山洪和城市內(nèi)澇。”張磊對著鏡頭解釋。鏡頭外，團(tuán)隊(duì)成員快速整理著實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，確保每一條解讀都“有圖有真相”。

“我們不僅要讓信息‘傳出去’，更要讓群眾‘聽得懂、用得上’。”氣象影視中心副主任扎西拉旦介紹。此次服務(wù)中，團(tuán)隊(duì)特別針對農(nóng)牧區(qū)、旅游景區(qū)等，聯(lián)合青海電視臺(tái)“百姓1時(shí)間”視頻號(hào)、“互助融媒”縣級(jí)媒體等開展聯(lián)合直播，將預(yù)警信息通過“大屏+小屏”“官方+民間”多渠道滲透，真正實(shí)現(xiàn)“預(yù)警到村、提醒到人”。

氣象影視中心服務(wù)團(tuán)隊(duì)輪班進(jìn)行融媒體直播（來源：青海省氣象局）

夜幕降臨，挑戰(zhàn)才剛剛開始。午夜12點(diǎn)，剛加入專業(yè)臺(tái)沒多久的秀仁娜仍然堅(jiān)守在值班崗位。“這是我第一次遇上這么大的天氣過程，說不緊張是假的，屏幕上的云圖每動(dòng)一下，我都得盯著。”19日2時(shí)許，新一輪降水如約而至，她迅速切換狀態(tài)：發(fā)布預(yù)警、電話叫應(yīng)、跟蹤服務(wù)……困意被鍵盤聲驅(qū)散，直到19日清晨，降水轉(zhuǎn)為穩(wěn)定性降水后，她才揉了揉發(fā)紅的眼睛，在三大頁工作記錄上寫下最后一條總結(jié)：“本次降水過程服務(wù)無遺漏，用戶反饋及時(shí)。”

而在影視中心演播室，劉麟鈺已連續(xù)直播8小時(shí)，眼眶微微發(fā)紅，卻仍用清亮的聲音回應(yīng)著直播間粉絲的問題：“牧區(qū)的朋友注意了，強(qiáng)降水可能引發(fā)泥石流，盡量減少山區(qū)活動(dòng)！”“西寧的司機(jī)師傅，路面濕滑請減速慢行！”這場跨越23小時(shí)28分鐘的直播，通過省市縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)、專家解讀、現(xiàn)場連線、慢直播等形式，顯著擴(kuò)大了“青海天氣”融媒體矩陣曝光范圍，融媒體直播總曝光量超100萬。

從18日午后到19日清晨，這場“跨夜戰(zhàn)”里，沒有豪言壯語，只有屏幕熒光下的專注、電話那頭的耐心以及一份份精準(zhǔn)產(chǎn)品的“新鮮出爐”。而他們的堅(jiān)守，正守護(hù)著鐵路線上的列車、公路上的車輛、電網(wǎng)下的萬家燈火——?dú)庀蠓��?wù)，此刻化作無形的“安全盾”，為城市與人民擋住風(fēng)雨。

守正創(chuàng)新，以機(jī)制優(yōu)化激活服務(wù)“新動(dòng)能”

面對汛期“七下八上”關(guān)鍵期，省氣象服務(wù)中心以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，緊扣“31631”遞進(jìn)式氣象服務(wù)模式，提前3天定量預(yù)測過程風(fēng)雨，提前1天預(yù)報(bào)風(fēng)雨落區(qū)和影響時(shí)段，提前6小時(shí)定位高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)，提前3小時(shí)分區(qū)預(yù)警，提前1小時(shí)發(fā)布精細(xì)到街道的定量預(yù)報(bào)，依托全省觀測站網(wǎng)、格點(diǎn)實(shí)況、智能網(wǎng)格預(yù)報(bào)及雷達(dá)衛(wèi)星等多源數(shù)據(jù)，為交通、能源、保險(xiǎn)、林草等行業(yè)量身定制遞進(jìn)式服務(wù)。

馬文梅向曹家堡機(jī)場發(fā)送地質(zhì)災(zāi)害氣象風(fēng)險(xiǎn)紅色預(yù)警（來源：青海省氣象局）

曹家堡機(jī)場大廳屏幕上，滾動(dòng)播放著暴雨預(yù)警、地質(zhì)災(zāi)害氣象風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、山洪災(zāi)害氣象風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。省氣象服務(wù)中心公眾氣象服務(wù)中心首次拓展服務(wù)邊界，向西寧機(jī)場、青海機(jī)場所屬支線機(jī)場、青海省旅游協(xié)會(huì)、西寧火車站及8個(gè)市州200余家客運(yùn)企業(yè)發(fā)布公眾氣象信息240條，制作視頻圖形產(chǎn)品12期，為提升通行效率、災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)防控和旅客安全保駕護(hù)航，并為交通和旅游部門提供了科學(xué)決策依據(jù)。

“我們要讓預(yù)報(bào)預(yù)警從‘最后一公里’變成‘最快一步’。”公眾氣象服務(wù)中心副主任馬文梅介紹。“此次服務(wù)中，預(yù)報(bào)預(yù)警信息通過口播、大屏、新媒體、內(nèi)部業(yè)務(wù)通知等渠道觸達(dá)旅客，將預(yù)報(bào)預(yù)警信息延伸到基層末梢。”

成效是最好的印證：青海省交通運(yùn)輸廳所屬客運(yùn)企業(yè)根據(jù)預(yù)報(bào)及時(shí)發(fā)布停運(yùn)信息；西寧機(jī)場及支線機(jī)場吞吐量平穩(wěn)有序；旅游部門依托風(fēng)險(xiǎn)提醒，成功引導(dǎo)游客規(guī)避高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域……氣象服務(wù)的社會(huì)價(jià)值，在這一次次“精準(zhǔn)觸達(dá)”中被無限放大。

全媒聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建多維傳播矩陣

海拔3800米的澤庫縣，牧民杰布在看到安多衛(wèi)視藏語天氣播報(bào)后，急忙把牛羊趕進(jìn)新加固的棚圈。氣象影視中心通過青海衛(wèi)視、安多衛(wèi)視、地面頻道、西寧電視臺(tái)等多個(gè)電視頻道，以及“青海天氣”“青海藏語天氣”等新媒體平臺(tái)，構(gòu)建了傳統(tǒng)媒體與新媒體結(jié)合的傳播矩陣，形成覆蓋全省的傳播網(wǎng)絡(luò)。其中，“青海天氣”新媒體矩陣?yán)塾?jì)發(fā)布內(nèi)容272期，播放量達(dá)214.5萬人次，有效觸達(dá)不同群體。

氣象科普宣傳中心通過政府網(wǎng)站、電視、報(bào)紙等渠道連續(xù)發(fā)布?xì)庀箫L(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息，科學(xué)準(zhǔn)確引導(dǎo)輿論，《青海出現(xiàn)今年入汛最強(qiáng)暴雨天氣》等13篇新聞稿件深度解讀天氣過程影響和防御措施，并在央廣網(wǎng)、中新網(wǎng)、青海日報(bào)等中央和地方主流媒體發(fā)布38次，央視新聞、青海衛(wèi)視新聞聯(lián)播連續(xù)4天播發(fā)氣象新聞11條，提醒相關(guān)部門及公眾做好防范應(yīng)對工作，形成了全域傳播聲勢。

強(qiáng)對流天氣、暴雨、雷電、冰雹、泥石流、山洪……一件件氣象災(zāi)害防御雙語科普圖解和動(dòng)畫視頻第一時(shí)間通過媒體聯(lián)絡(luò)群擴(kuò)散到州縣級(jí)融媒體平臺(tái)，通過地方電視新聞出現(xiàn)在大眾眼前。“青海的天氣為什么這么‘上頭’，暴雨傾盆而下是何因……”針對公眾需求，《預(yù)警齊發(fā) 需防范強(qiáng)對流天氣不利影響》《“副高”的影響你了解嗎？》等首席說天氣和專家解讀視頻以通俗語言解析復(fù)雜氣象原理和災(zāi)害性天氣影響，為公眾解疑釋惑，讓防災(zāi)減災(zāi)科普知識(shí)“活”起來。

風(fēng)雨過后，守護(hù)仍在繼續(xù)。

19日午后，青海省降水逐漸減弱，青海省氣象服務(wù)中心值班平臺(tái)上，鍵盤聲與電話聲再次響起——新一輪的監(jiān)測、研判、服務(wù)工作又將啟程。

這場強(qiáng)降水天氣過程，不僅是對氣象服務(wù)的考驗(yàn)，更是對“人民至上、生命至上”的生動(dòng)詮釋。正如周丹所說：“氣象人腳下有泥土，心中有群眾，才能在風(fēng)雨中站得更穩(wěn)、看得更遠(yuǎn)。”（來源：青海省氣象局）