今年以來，陜西省藥品監督管理局在常態化開展局領導“坐窗口、走流程、跟執法”以及“局長接待日”活動的基礎上，組織開展處室、單位負責人“我陪群眾走流程”主題活動，持續推進政務服務提質增效，進一步優化全省藥品領域營商環境。

“我陪群眾走流程”主題活動堅持問題導向、目標導向、實效導向，由各相關處室、單位負責同志聚焦審評審批、檢驗檢測和檢查等高頻政務服務事項，按照跟流程找堵點、研究分析原因、解決存在問題、總結優化再提升的步驟。從靜態看辦事（服務）指南、申請材料與時限要求，到動態跟業務咨詢、業務受理、技術審評、現場核查、審批發證等各環節全過程參與跟進，重點看辦事流程“通不通”“順不順”，看服務體驗“優不優”“好不好”，通過“親自體驗、換位思考、主動服務”進行自我“體檢”，發現并解決堵點、難點問題，切實推動政務服務從“能辦”向“好辦、快辦、貼心辦”轉變。

截至目前，各相關處室、單位負責同志有代表性地選取了37項高頻政務服務事項進行跟進，覆蓋35家藥品領域相關企業和個人。

據了解，未來，陜西省藥品監督管理局將常態化開展“我陪群眾走流程”主題活動，全面了解掌握各個環節運行情況，研究改進措施，將行之有效的優化措施固化為長效機制，持續提升藥品領域政務服務質效。（陜西省藥品監督管理局供稿）