暑運的繁忙雖已畫上句號,但首都航空傳遞的感動與溫暖,仍在云端與地面之間持續回響。
在JD5254南京飛往青島的航班上,一名乘客向乘務員表示自己不適應高空環境導致身體不適。乘務員了解情況后,第一時間上前安撫,并調整旅客到空座上讓其放松休息。全程中,乘務員持續關注旅客狀態,耐心疏導情緒,使乘客感受到如家人般的關懷與十足的安全感。乘客下機后于個人自媒體平臺分享了這段美好的旅程時光。
在JD621杭州飛往里斯本的航班上,乘務員觀察到一位旅客獨自帶小朋友乘機有些疲憊,便協助旅客對小朋友進行關照,全程關注,還為小朋友送去了紀念明信片和小甜品。旅客十分感動,對乘務員高度贊揚,落地后在社交平臺上寫下給予首都航空的“空中表白信”。
在JD431青島飛往倫敦的航班上,一名旅客因身體不適被乘務員發現。在長達近12個小時的航程中,乘務員始終悉心照顧、持續關注旅客狀況,這份無微不至的關懷讓旅客深受感動,事后特意在Skytrax官網寫下短文,向乘務員表達深深的謝意。
在JD5088鹽城至貴陽的航班上,兩位無陪兒童乘機。登機后,乘務員第一時間了解小朋友的狀態,得知小旅客沒有個人通信設備,又是家中奶奶來接機。為避免老人牽掛又無從聯系,乘務員主動與家屬聯系,詳細告知小朋友的位置和狀態。由于該航班延誤兩個小時,在后續的兩次登機、起飛、落地時乘務員都主動電話告知家長,讓家長能跟小朋友對話,了解小朋友狀態,家長也多次向乘務員表示感謝。
在JD386墨爾本飛往國內的航班上,一位女士上機后向乘務員表示自己是素食主義者,但因臨時購票錯過預定特殊餐的時間,導致未能預定成功素食餐。乘務員得知情況,考慮到航班要飛行十幾個小時旅客無可用餐食,便將機組餐中蔬菜及米飯單獨烤制好后提供給客人,還額外送上富裕餐盒與小吃。客人得知后深受感動,對乘務員的專業服務提出高度贊揚并主動留下表揚信。
首都航空將持續秉持“真情服務”理念,以飽滿熱情和暖心關懷,為旅客帶來優質的空中出行體驗,溫暖每一位旅客的云端之旅。(來源:首都航空)

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