“真沒想到，政府主動上門幫我申請了特困供養(yǎng)金！”

11月21日上午，海棠區(qū)東溪村重度殘疾老人李阿婆拉著民政專干小林的手連聲道謝。這位曾因不了解政策而錯過福利的老人，如今成為海棠區(qū)“民星”隊伍建設(shè)的直接受益者。該區(qū)通過創(chuàng)新打造的民政服務(wù)隊伍，正推動著從“人找政策”到“政策找人”的暖心轉(zhuǎn)變，以實際行動貫徹落實黨的二十屆四中全會提出的“加大保障和改善民生力度”“健全社會保障體系”等方面的要求。

日前，為破解基層民政服務(wù)末梢梗阻難題，海棠區(qū)民政局依托民政服務(wù)站啟動“民星”隊伍建設(shè)工作，將黨的二十屆四中全會“加強(qiáng)和改進(jìn)基層治理，夯實社會治理根基”的部署轉(zhuǎn)化為具體實踐。通過“培訓(xùn)提能+典型選樹”雙輪驅(qū)動，全面提升基層民政專干服務(wù)水平。此次建設(shè)聚焦選拔標(biāo)桿、強(qiáng)化培訓(xùn)、建立激勵機(jī)制三大目標(biāo)，培訓(xùn)環(huán)節(jié)首輪聚焦入戶走訪技巧與需求識別能力，次輪側(cè)重政策解讀與資源統(tǒng)籌，實現(xiàn)全區(qū)29名民政專干全員輪訓(xùn)，打造一支“懂政策、會服務(wù)、肯擔(dān)當(dāng)”的基層治理骨干力量。

“民星”專干評選歷時3周，全程規(guī)范透明。評選采用百分制，重點考核專業(yè)能力、服務(wù)成效與職業(yè)素養(yǎng)。6名獲評者不僅獲得榮譽(yù)證書和相關(guān)獎勵，更被納入骨干人才庫重點培養(yǎng)。“以前總覺得自己像‘救火’隊員，現(xiàn)在有了明確成長路徑，服務(wù)更有方向感了。”獲獎民政專干林升妃坦言。這一機(jī)制，正是對黨的二十屆四中全會“完善人才培養(yǎng)和使用機(jī)制”要求的生動詮釋。

以往，部分群眾因不了解政策，未能及時享受到應(yīng)有的福利，存在“人找政策”的困境。如今，通過“民星”隊伍建設(shè)，基層民政隊伍活力被進(jìn)一步激發(fā)，專干們主動深入群眾，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)需求，推動服務(wù)向“政策找人”轉(zhuǎn)變。正如南田社區(qū)低保戶張大姐所言：“要不是小陳主動上門提醒，我家孩子差點錯過教育補(bǔ)貼！”其子符合“雨露計劃”助學(xué)條件，因信息閉塞未申報。民政專干小陳走訪發(fā)現(xiàn)后，全程代辦手續(xù)，讓孩子順利申領(lǐng)到每學(xué)期3000元補(bǔ)助。

“民星”專干，這支活躍在基層的隊伍，用腳步丈量民情。他們走村串戶，與群眾面對面交流，詳細(xì)了解生活狀況和實際困難，將各項民政政策精準(zhǔn)送到群眾手中。“我們不僅要送政策，更要送溫暖、送希望。”海棠區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)推進(jìn)“民星”隊伍建設(shè)，不斷完善培訓(xùn)體系和激勵機(jī)制，鼓勵更多民政專干成長為業(yè)務(wù)精湛、群眾認(rèn)可的“民星”，托舉起老百姓穩(wěn)穩(wěn)的幸福。（記者 黃世烽）