“沒想到這么快就能解決問題，現在上下樓方便多了，感謝你們?yōu)槔习傩辙k實事！”12月29日，郵政西院小區(qū)的業(yè)主代表專程來到海府街道便民服務中心，向街道聯合調解團隊贈送錦旗，表達由衷的謝意。

據了解，該小區(qū)建成年代較早，現有住戶250戶、居民1055人，其中60歲以上老年人達230人，占比21.8%。加裝電梯是2025年經業(yè)主大會表決通過的民生改善項目。然而，在推進過程中，因部分業(yè)主對采光、通行等問題存在顧慮，出現阻撓施工的現象，導致工程一度停滯。糾紛發(fā)生后，支持加裝電梯的業(yè)主向社區(qū)居委會反映情況，希望有關部門介入協調。

海府街道迅速啟動“黨建+網格”聯動響應機制，牽頭組織司法分局、綜治辦、社區(qū)居委會成立聯合調解小組，主動介入處置。調解小組先后召開3次現場協調會，邀請反對方、支持方及施工方代表共同參與。司法所工作人員現場解讀《民法典》第二百七十八條關于加裝電梯的表決規(guī)定，明確相關法律依據；綜治辦工作人員系統梳理業(yè)主提出的采光遮擋、噪音污染等8項具體訴求；社區(qū)網格員則分成3組開展入戶走訪，逐一記錄業(yè)主意見與建議。

通過“法律宣講+情感溝通”雙軌推進的模式，調解小組引導各方實地勘察施工方案，并針對合理訴求提出優(yōu)化電梯井位置、增加隔音棉鋪設等4項具體改進措施。經過5輪耐心細致的“一對一”溝通，反對業(yè)主最終認可調整后的方案，糾紛得到圓滿化解。停滯12天的電梯加裝工程隨后順利復工，并按時保質完工。

此次糾紛的成功調解，是美蘭區(qū)踐行“小事不出社區(qū)、大事不出街道”基層治理理念的生動體現。據統計，海府街道已通過多部門聯動機制累計化解加裝電梯糾紛12起，2025年利用超長國債完成老舊小區(qū)電梯更換63臺，推動19個老舊小區(qū)電梯加裝項目落地實施，切實提升了居民的生活品質和幸福感。（來源：中共海口市美蘭區(qū)委宣傳部）