近日，沈陽(yáng)北陵公園內(nèi)游人如織，冬日寒風(fēng)雖凜冽，游客中心里卻接連上演的暖心故事，為冬日注入了融融暖意，成為景區(qū)里最動(dòng)人的風(fēng)景線。

“嗚嗚…… 我要奶奶！”近日，一名6歲的小男孩在公園內(nèi)與奶奶和大姨走失，急得小臉通紅、放聲大哭。正在園區(qū)巡邏的工作人員發(fā)現(xiàn)后，立刻將孩子抱至游客中心，一邊遞上糖果安撫情緒，一邊通過(guò)景區(qū)廣播循環(huán)播報(bào)尋人信息。20分鐘過(guò)去仍未等到家屬，工作人員果斷撥打110求助，最終在民警協(xié)助下，孩子的奶奶和大姨匆匆趕來(lái)，見到孩子安然無(wú)恙，家屬緊緊握住工作人員的手連聲道謝。

幾乎同一時(shí)間，來(lái)自山西的盲人游客張先生夫婦也來(lái)到游客中心求助。游園時(shí)，妻子的羽絨服被樹枝刮破，羽絨順著破口往外鉆，既要照顧丈夫又急著修補(bǔ)衣物的妻子手足無(wú)措。工作人員見狀，貼心遞上創(chuàng)可貼：“大姐，現(xiàn)場(chǎng)縫補(bǔ)耽誤游玩還容易漏絨，用創(chuàng)可貼臨時(shí)粘貼，既快又實(shí)用！” 這一細(xì)致建議，瞬間化解了夫妻二人的窘境。

而來(lái)自安徽的5位女大學(xué)生，因冬日嚴(yán)寒想貼暖寶卻無(wú)處換衣，工作人員不僅提供封閉空間幫助她們將暖寶細(xì)心貼好，還遞上溫?zé)衢_水驅(qū)寒�！氨緛�(lái)?yè)?dān)心北方冬天太冷，沒(méi)想到景區(qū)服務(wù)這么周到，心里一下子就暖了！” 女大學(xué)生們笑著說(shuō)道。

來(lái)自四川的一家三口則在冰雪大世界體驗(yàn)了別樣溫暖。夫妻二人帶著孩子游玩時(shí)，孩子因疲憊哭鬧不止，兩人抱著孩子步履維艱。工作人員見狀主動(dòng)上前，告知景區(qū)提供免費(fèi)嬰兒車的服務(wù)，并協(xié)助他們辦理手續(xù)。當(dāng)推著嬰兒車輕松游覽時(shí)，孩子的母親感動(dòng)地說(shuō)：“沈陽(yáng)人也太熱情了！這份溫暖我們要帶回家，傳遞給更多人！”

從安撫走失孩童到巧解游客難題，從暖心便民服務(wù)到主動(dòng)援手相助，北陵公園游客中心始終秉持“游客至上”的服務(wù)理念，用一次次耐心守護(hù)、一個(gè)個(gè)暖心舉措，為冬日的景區(qū)注入暖流，讓每位游客都能在游園途中感受到家一般的溫暖，更讓沈陽(yáng)這座城市的熱情與溫度，隨著游客的足跡傳遍大江南北。（遼沈晚報(bào)記者 赫巍利）