日前，中信銀行太原學府支行成功協(xié)助客戶追回一筆因電信詐騙遭受的資金損失，以實際行動踐行“以客戶為中心”的服務理念，贏得客戶高度贊譽。

據(jù)悉，客戶王女士的孩子將于今年9月出國留學，因學校不提供住宿，王女士于8月16日在Facebook平臺聯(lián)系租房時遭遇電信詐騙，向對方賬戶匯出600歐元后對方失聯(lián)。意識到被騙后，王女士萬分焦急，第一時間向中信銀行太原學府支行求助。

學府支行工作人員在了解情況后，立即向分行報告，并在分行運營管理部的指導下，迅速啟動緊急止付程序。通過高效、專業(yè)地應對和多方協(xié)調，最終成功為王女士追回了全部損失。

此次事件中，中信銀行太原學府支行不僅展現(xiàn)了出色的應急處理能力和高度的責任心，還主動向客戶提示用卡安全，建議通過正規(guī)渠道獲取租房信息，讓客戶倍感溫暖與安心。王女士特贈錦旗表揚，對學府支行工作人員的專業(yè)服務和無私幫助表示衷心感謝。她表示：“中信銀行不僅幫我挽回了經(jīng)濟損失，更讓我感受到了金融機構的責任與溫度。”

中信銀行太原分行致力于為客戶提供安全、高效、便捷的金融服務。此次事件再次彰顯了太原分行在保障客戶資金安全方面的專業(yè)能力和社會責任。下一步，中信銀行太原分行將繼續(xù)開展金融安全教育，幫助廣大金融消費者提升風險防范意識，為人民群眾的財產(chǎn)安全保駕護航。（來源：中信銀行太原分行）