“左云縣的營商環(huán)境太給力了！不用親自去政務(wù)服務(wù)大廳，只需動動手指，在手機(jī)上點開‘不見面審批’流程，就能輕松完成事項審批，七八項審批手續(xù)半天時間就辦好了，辦理結(jié)果在法人微信群里就能看到，簡直太方便了！省心又省力！為這樣高效暖心的服務(wù)點贊！”山西省大同市左云縣民企負(fù)責(zé)人李雁輝深有感觸地說。

政務(wù)服務(wù)人員工作現(xiàn)場（王中勛 攝）

去年以來，左云縣下大力氣全面優(yōu)化營商環(huán)境，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、服務(wù)模式創(chuàng)新和法治化建設(shè)等提升政務(wù)服務(wù)水平方面持續(xù)發(fā)力，全力當(dāng)好企業(yè)、群眾需要的“及時雨”“店小二”，不斷提升企業(yè)及市場主體獲得感和滿意度。

2023年3月，左云縣在全省率先打造了“不見面審批”系統(tǒng)。兩年來，該縣重點建設(shè)了統(tǒng)一門戶網(wǎng)站、一站式審批系統(tǒng)、統(tǒng)一收件系統(tǒng)、統(tǒng)一網(wǎng)上審辦系統(tǒng)、統(tǒng)一電子檔案系統(tǒng)、審管監(jiān)管一體化系統(tǒng)及24小時自助服務(wù)大廳、數(shù)據(jù)通為一體的八大“不見面”審批應(yīng)用系統(tǒng)。這一政務(wù)服務(wù)模式以“材料線上交、審核網(wǎng)上辦、證照郵寄達(dá)”為核心特征，讓“數(shù)據(jù)跑腿”代替“群眾跑路”，受到企業(yè)和群眾的認(rèn)可和歡迎。截至目前，該縣可網(wǎng)辦事項1034個，可網(wǎng)辦率98.75%，已通過系統(tǒng)高效辦理各類業(yè)務(wù)34194件，年辦件量同比增長237%。在辦理時限上，以往需數(shù)周辦結(jié)的事項，如今多數(shù)可在3—5個工作日內(nèi)完成，部分高頻事項實現(xiàn)“即時辦、當(dāng)日結(jié)”，平均辦理時限較以往壓縮51%以上。依托“一表申請、集成辦理”模式，將原本分散在多個部門的審批環(huán)節(jié)整合歸并，平均辦理環(huán)節(jié)壓減70%。通過數(shù)據(jù)共享替代紙質(zhì)材料提交，申請材料精簡幅度超53%，實現(xiàn)“減材料、減跑動、減時限”的三重突破。

左云縣域大數(shù)據(jù)展示系統(tǒng)（王中勛 攝）

構(gòu)建線上線下充分融合的立體化服務(wù)體系。

創(chuàng)新“提前介入”模式，對涉及現(xiàn)場踏勘或?qū)＜以u審等特殊環(huán)節(jié)事項，進(jìn)行“事前踏勘”“批前確認(rèn)”，構(gòu)建“事前管標(biāo)準(zhǔn)、事中管檢查、事后管監(jiān)督”的全鏈條審管體系。設(shè)立7×24小時政務(wù)自助服務(wù)區(qū)，實現(xiàn)“不打烊”服務(wù)，為辦理人提供指南打印、在線申報、證照打印、結(jié)果領(lǐng)取等全流程自助服務(wù)，實現(xiàn)26項事項“馬上辦”，并將服務(wù)下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，形成“就近辦”網(wǎng)絡(luò)。打造“綜合審批、企業(yè)開辦、政務(wù)公開”三大專區(qū)。建設(shè)無差別受理“綜合窗口”8個，企業(yè)開辦專區(qū)將企業(yè)注冊登記幫辦代辦、審批、公章刻制、稅務(wù)登記等納入全流程管理，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程全環(huán)節(jié)可控的鏈條閉環(huán)管理。引入線上政務(wù)公開平臺，方便公眾隨時查詢和了解政務(wù)信息。開通“7776789”服務(wù)熱線。去年，共解決群眾訴求209條，辦結(jié)率100%、回復(fù)率100%、滿意率100%。

7×24小時政務(wù)自助服務(wù)區(qū)，實現(xiàn)“不打烊”服務(wù)（王中勛 攝）

聚焦信息化，打造誠實守信的信用環(huán)境。

全面推行信用承諾制，切實降低制度性交易成本，激發(fā)市場主體創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力。在信用權(quán)益保障方面，針對企業(yè)因非主觀故意導(dǎo)致的輕微失信行為，依托“信用中國”平臺開通“便捷化修復(fù)通道”，修復(fù)各類經(jīng)營主體經(jīng)營異常名錄，避免輕微失信影響企業(yè)正常經(jīng)營。

創(chuàng)新運用多種信用監(jiān)管手段。將“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管與信用風(fēng)險分類結(jié)合，實現(xiàn)精準(zhǔn)靶向監(jiān)管，抽查中信用風(fēng)險分類運用率100％。及時在相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)環(huán)境影響評價批復(fù)和企業(yè)環(huán)境違法行政處罰信息，特別是在企業(yè)一線采取面對面交流的形式普及信用評價制度及失信后果，有效提升了企業(yè)環(huán)保主體責(zé)任意識。（來源：大同市新聞中心）