在天津市持續推進國際消費中心城市培育建設、發力“首發經濟”與商圈提升的背景下,永輝超市天津熙悅匯購物中心店于11月19日完成“學習胖東來”自主調改并正式開業。該店是永輝在天津布局的第四家、南開區首家調改門店,標志著永輝在天津區域的存量門店調改工作全面收官,正式邁入精細化運營新階段。
商品結構深度重構 質價比優勢顯著提升
調改后的天津熙悅匯購物中心店對商品結構進行了全面重構。店內原有的12614支商品中,下架了8857個單品,新增商品比例超過60%。調整后的商品結構接近胖東來商品結構的80%,進口商品占比達20%,烘焙、熟食等鮮食比例從原先的5%大幅提升至25%。
烘焙區作為變化最大的區域之一,新增近60個品項,涵蓋現烤面包、裱花蛋糕、傳統酥點等!柏S收的喜悅”歐包、核桃滿滿乳酪面包、紅顏草莓盒子蛋糕等香氣十足,與毛毛蟲面包、榴蓮千層等天津市民心頭好,組成“家門口的烘焙店”。生鮮區引入有機蔬菜和定向種植蔬菜,市民掃描包裝上的溯源二維碼可查看土壤、灌溉、運輸等全流程情況。肉禽蛋品類新增亞麻籽豬肉、現切潮汕牛肉、進口原切牛排等高質價比商品,海鮮水產區則提供鮮活梭子蟹、海白蝦、永輝定制E+級三文魚等產品。11月精選的超百款“優質平價”核心商品,以清晰的“一元菜、十元果、二十元肉、三十元水產”價格矩陣,為消費者日常餐桌提供了豐富而實惠的選擇。
為響應初冬消費需求,門店同步上線“有料火鍋局”主題區,除了藤椒、花椒雞、川香麻辣等傳統口味外,還特別配備天津本地消費者偏愛的麻醬蘸料和海鮮組合。在食材方面,門店重點推薦內蒙小尾寒羊排、霞浦有機海帶苗、恒興漁港原切黑魚片等優質平價商品。其中,恒興漁港原切黑魚片通過BAP認證,采用100%活魚切片,經過快速冷凍技術處理,實現免洗、免腌制、免上漿,解凍后涮火鍋30秒即可食用,極大提升了消費者的用餐便利性。同時,店內引入胖東來自有品牌專區,DL精釀啤酒、DL100%果蔬汁、DL水果燕麥脆等商品集中陳列,讓消費者在家門口即可選購胖東來同款品質好物。
永輝自有品牌“品質永輝”與“永輝定制”系列同樣表現亮眼。永輝定制鮮牛奶選用GAP一級認證牧場奶源,體細胞數及菌落總數嚴于歐盟標準;品質永輝橙汁歷經439道安全關卡;品質永輝微膠囊香氛酵素洗衣液具備72小時留香與99%除菌除螨率,成為家庭高頻復購單品。
服務場景全面升級 細節之處彰顯溫度
天津熙悅匯購物中心店在環境與服務層面進行了系統性革新。賣場取消了強制動線設計,主通道大幅拓寬,貨架高度統一調整為1.6米,層數精簡到5至6層,營造出開闊通透的購物空間,加上豐富的試吃,為消費者提供“邊吃邊逛”的舒適體驗。
便民服務區全面升級,配備了身高測量儀、血壓測量儀、溫水洗手池、直飲水、微波爐等三十余項便民設施,冬季提供暖心姜茶,并設有寵物安置區和可供堂食的桌椅。在細節服務方面,所有食品區每條貨架配置一處干凈完好的放大鏡;在連卷袋旁邊貼心準備了濕手器;在衛生用品、貼身衣物區域提供粉色連卷袋,與生鮮、熟食等進行區分,隔離更加安全;冷鏈區域配備防凍手套,榴蓮區配備防刺手套。
加工服務實現全覆蓋:肉禽柜臺可根據顧客需求提供切絲、切片、絞肉、剝皮、剔骨、牛排免費代煎等服務;海鮮柜臺提供清洗、打氧、泡沫箱打包等服務;購買整個西瓜、榴蓮、椰青、鳳梨等商品,免費提供現切、剝殼、開口服務;為顧客現剝榴蓮后提供獨立包裝口香糖。
食品安全管理執行嚴格標準:新鮮果切、果汁實行“468原則”——切好后超過4小時八折、6小時六折、8小時下架;葉菜、肉禽、水產等部分商品根據當天情況做日清折價,不賣隔日商品。門店還配備實時農殘檢測公示屏,并在醒目位置設置溫馨提示。
員工成長體系完善 工匠精神深入人心
調改后,天津熙悅匯購物中心店員工人數增加,員工平均薪資提升,門店盈利后進行分紅,入職滿一年即可享受10天帶薪年休假,店內專門增設了員工更衣室、培訓室,提供免費員工餐。收貨口區域還配備了員工雨天應急物品,包括雨傘、一次性雨衣等。
此外,永輝“工匠計劃”在該店深入實施,肉禽、烘焙、熟食等崗位員工可通過專業技能認證獲得職級認定與專項補貼,高級技工每月補貼最高可達2500元。這一機制在天津已取得顯著成效:永輝SM濱海廣場店作為全國“商業體店典范”,自2025年1月開業以來每月持續實現分紅,累計分紅達260萬元,月均分紅近30萬元,截至10月該店累計銷售額已超3.5億元。
“收入提高了,環境改善了,更重要的是有了清晰的成長路徑,干活更有目標和干勁了!币晃煌ㄟ^認證的肉禽技工表示。據悉,2025年1月至8月,全國永輝超市員工累計分紅已超3100萬元,單月單店分紅最高突破30萬元,有效激發了員工積極性與服務熱情,形成了“員工滿意-服務提升-顧客滿意-業績增長-員工受益”的良性循環。
區域調改圓滿收官 品質零售網絡持續完善
隨著天津熙悅匯購物中心店的開業,永輝在天津的存量門店調改全面收官,四店聯動覆蓋濱海、武清、南開等重點區域,形成以“商品力+服務力+員工力”為核心的品質零售網絡。這一布局恰逢天津推動首發經濟、建設國際消費中心城市的關鍵時期,為區域商業升級提供了實踐樣本。
“我們從SM濱海廣場店的首店探索,到濱海萬達廣場店、武清住總大光明中心店的持續升級,再到如今熙悅匯購物中心店的區域收官,一步步驗證了‘胖永輝’模式在天津的可行性。我們也非常開心看到前三家門店的NPS值持續升高,越來越多的顧客會把我們推薦給其他人!庇垒x超市渤灣大區總經理姜濤表示,“未來將繼續深化胖東來模式的本地化實踐,持續進行商品升級、服務優化和員工賦能,為天津建設國際消費中心城市貢獻永輝力量。”
隨著消費旺季的到來,永輝天津熙悅匯購物中心店將以“優質平價”的商品矩陣、溫暖細致的服務體驗,成為天津市民品質生活的又一重要站點,在實體零售轉型浪潮中,為“津城”消費注入新活力。(來源:永輝超市)
(注:此文屬于央廣網登載的商業信息,文章內容不代表本網觀點,僅供參考)
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