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央廣網北京8月11日消息（記者王進文）近日，北京市朝陽區垡頭街道翠城藝園社區成功解決321樓居民長達19年使用臨時電的難題，和相關單位共同將臨時電更換為市政電。

7月27日凌晨4點30分，一場突如其來的停電事故，讓翠城藝園社區321樓180戶居民的生活陷入困境。社工黃鶴林是321樓的包樓干部正在值班，在居民微信群中發現情況后，他立即報告街道值班室和社區領導，隨后趕往現場，并聯系物業和樓宇開發商進行維修。

維修中（央廣網發翠城藝園社區供圖）

待維修人員與工程維修車到達現場，此時已經停電近4個小時。經過2個小時的排查，確定停電原因為變壓器故障，高壓電箱存在漏電情況，需要調取避雷器進行替換，同時更換高壓開關，維修工期4至5天。面對酷暑，如何保障居民日常生活需求，成為擺在街道、社區面前亟須解決的問題。

停電期間，街道、社區始終將居民需求放在首位，推出一系列“走心”舉措溫暖人心。社區黨委發揮黨建引領作用，第一時間啟動應急預案，成立問需組、保障組。黨員干部沖鋒在前，社工全員24小時在崗在位，保障居民日常生活。

送氧氣袋（央廣網發翠城藝園社區供圖）

問需組積極入戶，摸排了解樓內獨居老人、病患家庭的基本需求，安撫居民情緒。對于需要吸氧的老人，第一時間為他們協調垡頭第二社區衛生服務中心、北京仁安醫院等社會單位，為其免費提供氧氣袋。對于行動不便的老人、殘疾人等重點群體，上門為他們送去水、面包等用品，并耐心叮囑居家注意事項，用細致入微的服務消除大家的焦慮情緒。

夜間巡視供電車（央廣網發翠城藝園社區供圖）

免費義診（央廣網發翠城藝園社區供圖）

保障組在街道的支持下，積極協調住總集團安排發電車，在用電恢復前，保障居民日常用電需求。附近社區翠城馨園也主動支援，協助開展接訴即辦工作。面對臨時發電車的噪音擾民問題，兩個社區的社工們一起入戶做好解釋工作。保障組同步做好購買水、面包等生活必需物資，為居民提供應急保障。此外，邀請北京仁安醫院來到社區，在更換電表期間，為居民進行免費義診。

垡頭街道辦事處主任張立云，武裝部長習鐵紅，辦事處副主任轷建、周平，二級調研員郭成雙，相關科室負責人，開發商、供電單位紛紛來到現場，一起協商解決難題。

據悉，321樓是安置房，開發商為北京住總房地產開發有限責任公司。自2006年居民入住321樓以來，使用的一直是臨時用電。19年來，因為線路和變壓器老化等原因，321樓頻繁出現停電情況，給居民生活帶來極大不便。從2024年開始，街道、社區聯動住總開發公司、物業、供電單位多次召開協調會、多次走訪居民，推進此項工作，但因產權證等復雜原因，進展緩慢。

為了從根本上解決問題，杜絕長期存在的安全隱患，社區同步啟動更換市政電攻堅方案，組建攻堅組，繼續推進居民更換電表工作。為了讓居民更加了解更換電表的緊迫性和重要性，社區繼續采取“逐戶走訪+重點突破”的方式，在確保全覆蓋的同時，告知居民臨時電存在的安全隱患，爭取理解與支持。面對暫時聯系不上的居民，社區及時和派出所對接了解相關情況，并通過張貼通知、電話溝通、守樓道等方式，確保信息傳達及時到位。