日前，在福州市臺江區嘉和苑小區，國網福州供電公司臺江供電分部將電力工具車改造的“移動營業廳”駛進小區內，主動進社區為小區居民辦理電力業務。據悉，“移動營業廳”每周“營業”兩到三天，將貼心服務送到居民家門口。

一輛電力車、一支服務小隊，一張折疊桌、一臺便攜式打印機、幾摞宣傳資料和一件件醒目的“紅馬甲”，搭起一個功能齊全的“移動營業廳”，零距離為居民提供繳費指導、用電咨詢及安全用電知識宣傳等服務。

工作人員向居民講解安全用電知識（洪翠同 攝）

“以前交費、辦業務得跑營業廳，今天在家門口就搞定了。”居民王阿姨在工作人員指導下，僅用5分鐘就通過“網上國網”APP完成了電費繳納。現場，工作人員為居民提供電費查詢、更名過戶、峰谷電價申請等“一對一”服務，并手把手指導老年人使用智能手機辦理業務，確保用電需求“一次辦好”。

除了電力業務之外，工作人員還主動向居民講解安全用電常識。結合夏季用電特點，工作人員重點普及了空調、電風扇等大功率設備的安全使用方法，并發放《家庭用電安全手冊》。

“‘移動營業廳’有效延伸了供電服務半徑，高效受理了部分拆遷小區居民電表拆遷銷戶等大量業務，解決了分部營業廳閉廳后部分群眾前往不便的困難。”國網福州供電公司臺江供電分部相關負責人介紹道。

“移動營業廳”是公司提升“獲得電力”服務水平的一個縮影。后續，國網福州供電公司將繼續堅持以客戶為中心，不斷優化服務流程、拓展便民功能，推出更多貼近民生的舉措，以更優質、更暖心的電力服務，為人民美好生活保駕護航。（洪翠同）