作為自貿港13個重點園區之一的海南生態軟件園，是驅動產業升級的“數字心臟”和展示開放創新的重要窗口，其戰略地位舉足輕重。在封關運作的歷史節點，海南省澄邁縣公安局以創新警務模式深度融入園區發展，為這片數字經濟高地筑牢平安基石，其探索實踐，正是以“公安擔當”為自貿港宏偉藍圖寫下的力透紙背注腳。

在海南自貿港全島封關運作的關鍵節點，澄邁縣公安局聚焦海南生態軟件園這一數字經濟引擎的發展需求，創新構建“智慧警務+精準服務+協同治理”模式，將警務力量深度融入園區肌理。通過駐點守護、服務升級、知產保護等硬招實招，澄邁公安著力打造“零距離服務、快準穩化解、立體化守護、全鏈條治理”的護航體系，成為企業安心創業、人才舒心發展的“平安后盾”。

以“管得住”的力度守護創新核心

“真的太感謝澄邁公安的民警了！我們是園區里一家做手游研發的公司，在上線的游戲中發現有人搭建‘私服’，盜用我們的游戲進行非法牟利，公司經濟面臨巨大的損失。”澄邁縣公安局接到企業報案后，立即啟動專項偵查機制，連續多日排查IP地址、追蹤資金流向，協調網安部門提供技術支持。最終，在馬村邊檢站民警的協調下，成功將犯罪嫌疑人抓獲。

民警到企業指導如何防控風險點。甘景軒 攝

“當民警告訴我們嫌疑人已全部抓獲，損失資金還能追回時，我們全公司都松了一口氣。”園區內某游戲公司客服主管邢先生說道。據了解，這是海南首例網絡知識產權侵權案件，涉案金額達3000萬元。此案雷霆出擊，充分展現了澄邁公安對數字經濟核心權益的堅定保護力度，彰顯了“管得住”的強大威懾力以及對保護創新核心權益的堅定決心。

民警走訪園區內企業。甘景軒 攝

隨著2025年12月封關臨近，跨境數據流動和知識產權保護成為園區企業關注焦點。澄邁警方趁熱打鐵推出“商業秘密保護禮包”，包含風險評估表、防護指南和合規手冊，深入多家重點企業開展“一對一”合規體檢。針對游戲、人工智能等行業特點編制《企業知識產權保護指南》，成為企業研發團隊的“安全手冊”。

今年以來，澄邁縣公安局搭建公安機關與政府監管部門、司法機關、游戲企業、行業協會“五位一體”的聯動網絡，依托“游戲數據維權直通車”機制，開通“涉企知識產權案件綠色通道”，實行“優先受案、優先偵查、優先追贓”三優先服務，并聯動海南省知識產權法院、仲裁機構推行“刑事+民事”維權銜接機制，實現涉企知識產權案件“快速受理、精準研判、高效處置”。這套全鏈條保護體系，為創新之火筑起了堅實的法治屏障，是“管得住”的制度化保障。

以“放得開”的便利激發園區活力

“在自助終端上填信息、拍證件照，全程不到20分鐘就完成受理，現在身份證已經郵寄到了，根本沒耽誤上班！”在園區工作的張女士開心地說道。

這個占地不到30平方米的園區警務室，卻有著覆蓋戶政、治安等20多項業務的“警務便民服務機”。“以前辦理戶籍證明和遷移手續，還需要前往窗口，現在只需要在園區門口的警務室內，將材料提交到這臺自助辦理機，大大縮短了企業的時間。”園區警務室的相關負責人介紹道。澄邁公安通過創新警務服務模式，將警務窗口遷移至園區門口，有效解決了企業員工“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題，這“一站式”服務，正是“放得開”理念的生動實踐。

園區內的外籍人員在公安服務窗口咨詢辦理業務。甘景軒 攝

針對封關后外籍人才需求，澄邁縣公安局在園區設立“外籍人員專屬服務通道”，實現工作許可和居留證件“一窗通辦”。“數據多跑路，群眾少跑腿”的模式為企業節約了80%的時間成本。民警的主動服務同樣深入企業日常，“王總，最近員工在辦證或工作生活方面有沒有遇到什么困難？有需要協調解決的問題隨時跟我們說。”民警到園區的例行走訪已成常態。企業負責人感慨：“反映的問題總能快速解決，上周提的交通秩序問題，現在就好多了。”

民警與園區內企業座談，了解相關需求。許爾生 攝

據了解，這種“想到企業前面”的服務理念，覆蓋網絡安全培訓、員工戶籍辦理、停車場整治等方方面面，以高效便捷的服務優化營商環境，釋放了“放得開”的吸引力。今年以來，已為園區23家企業高效辦理備案手續，企業跑腿次數減少70%。

這些貼心服務讓企業和群眾切實感受到便利與溫暖，不少企業負責人感慨：“園區內的公安窗口就像‘身邊的服務站’，讓我們能更安心地投入生產經營，發展底氣更足了！”

以“管放結合”的智慧夯實平安根基

海南生態軟件園作為高新技術企業聚集地，對法治化營商環境、安全保障和高效服務有著特殊需求。澄邁縣公安局針對園區特點，在“企業警長”機制基礎上創新推出“全時響應”服務模式，通過“線上實時對接+線下定期駐點”的雙機制，將警務服務深度融入企業發展？

針對園區治安特點，建立“四方聯動”機制，整合管委會、物業、企業技術部門資源，在重點區域布設智能感知設備，優化“1+1+N”警力配置，實現全天候防控。為應對經濟犯罪風險，聯合市場監管、金融機構成立“反詐聯盟”，通過案例培訓和演練提升防范意識。駐園警務站還創新“法治體檢”服務，定期為企業排查法律風險。這些舉措融合科技與人力，體現了源頭治理、風險防控的“管得住”。

海南生態軟件園數字監控指揮中心。許爾生 攝

園區某科技公司經理介紹道：“他們定期來公司開展反詐宣傳，手把手教員工安裝反詐APP，上個月還專門增設了智能報警裝置，遇到突發情況能夠一鍵報警。”駐園警務站還創新推出“法治體檢”服務，定期為企業排查合同糾紛、知識產權保護等方面的法律風險。在化解矛盾方面，“圓桌調解”“飯堂警務”等柔性模式應運而生，聯合司法調解員和企業管理人員，將糾紛化解在萌芽。“我們建立了‘企業需求清單’制度，對收集到的問題實行首診負責制。”民警一邊巡邏檢查著新安裝的安防設備一邊說。

“民警的服務既有速度又有溫度，從網絡安全培訓到員工戶籍辦理，從停車場秩序整治到產權保護指導，真正做到了‘事事有回應’？”園區相關負責人表示：“這種‘想到企業前面’的服務理念，讓我們真切感受到法治是最好的營商環境，也是吸引人才落戶的核心競爭力。”這種快速響應、柔性化解的方式，在有效“管理”風險的同時，最大程度減少了對企業正常經營的干擾，是“管放結合”的智慧體現。

從企業落地時的政策咨詢，到日常運營中的安全保障，從創新成果的法律護航到員工生活的民生服務……澄邁公安以智慧警務升級、跨部門聯動機制完善為抓手，加速推進警務工作現代化轉型。從園區智能防控體系構建到涉企糾紛高效化解，從高頻服務事項“一站通辦”到重大案件精準攻堅。

在距離封關運作的關鍵時期，澄邁公安正以“管得住”的硬措施和“放得開”的環境，用戰斗力提升的實際成效護航海南自由貿易港封關運作，以實干擔當繪就數字經濟園區平安與繁榮共生共興的新圖景，讓開放的大門越開越大，讓創新的活力充分涌流。（來源：澄邁警方）