11月1日，青藏鐵路“雙11”電商網購高峰期快運服務正式上線。

為應對“雙11”電商網購高峰，中國鐵路青藏集團有限公司聯合中鐵快運青藏分公司，聚焦電商物流小批量、高時效、高附加值的需求，依托鐵路成網運行、安全穩定的優勢，通過科學調配運能、優化服務，為群眾“雙11”網購物流提供安全便捷的運輸保障。

為確保運力充足，青藏集團公司提前制定專項運輸方案，每日安排西寧至北京、上海、武漢等方向的30趟載客動車組快運柜，以及3趟進藏旅客列車編掛行李車，助力貨物速遞。針對大批量包裹集中進藏需求，青藏集團公司進一步發揮進藏城際班列運量大、到點準的特點，強化“最后一公里”接取送達服務，為西藏地區電商貨物運輸提速。

在服務產品優化上，中鐵快運將“高鐵急送”服務拓展至全國196個主要城市，采用即收即運即送方式，客戶可實現“足不出戶、微信小程序下單，最快4小時門到門當日送達”。針對生鮮食材、果蔬、3C數碼等產品運輸，制定個性化運輸方案，滿足差異化物流需求。針對安全要求高、保密要求高的貨物，提供“高鐵專人送”服務，專人手提、全程押運、專車取送，更好地滿足客戶差異化、個性化物流需求。針對溫控藥品、檢測試劑、生物樣本等冷鏈產品運輸，采用先進可靠的制冷設施設備和蓄冷包裝，實行全程控溫，確保運輸品質。

此外，青藏集團公司通過深化合作與完善服務提升客戶體驗。一方面，與電商、快遞物流等行業頭部企業聯手，構建“運倉配”一體化物流模式，并推廣中國鐵路網絡貨運物流平臺，整合公路接取送達資源，提供高效“門到門”服務，助力降低社會物流成本。另一方面，主動服務農產品外運，為青海牛羊肉、枸杞等特色產品提供全程快運支持，助力鄉村振興與農民增收。（記者 徐變銀）