隨著人口老齡化進程加快，萊商銀行濟南市中支行積極響應國家戰略，順應市場需求，將自身特點與周邊環境深入融合，于2024年7月開始打造“適老網點”，以實際行動為老年人提供各類服務，為實現老年人“老有所養、老有所依、老有所樂、老有所安”貢獻了力量。

改善網點設施，提升硬件水平

支行設置了老年服務窗口，配備不同度數的老花鏡、座椅靠墊、移動填單臺、大字版操作指引、免撥直通電話、適老化助行用具等，方便老年人使用，保證老年客戶在辦理業務過程中感到舒適、溫馨。設置無障礙通道與緊急呼叫鈴保障通行安全，衛生間增設防滑地墊、助力扶手等設施。同時組建“助老團隊”與“愛心專員”，確保服務高效無死角。

打造專屬區域，開辟活動陣地

支行以“書畫、棋藝、茶藝”為主題，建設了“馨悅”敬老服務區，成為老年客戶的休閑樂園——筆墨紙硯供揮毫、棋類牌具助切磋、茶香裊裊伴閑談。二樓還設立了“馨悅品茗室”，讓老年客戶在品茗中感受傳統文化魅力。

推崇養生理念，享受健康生活

在敬老服務區里張貼中醫養生海報普及四季養護知識，向客戶傳播健康的生活方式。配置了血壓計、血糖儀、按摩椅等設備，既可以使用按摩椅活絡筋骨，達到保健的目的，也可以隨時監測身體數據，形成個人健康檔案。市中支行一直堅持“進門一杯茶”的規定，支行根據節氣準備養生茶飲。一杯熱茶暖人心，傳遞的不僅僅是細膩的關懷和貼心的照顧，還傳遞了市中支行崇尚養生的良好理念和希望客戶身體康健的美好祝愿。

助老惠民團購，打破“數字鴻溝”

為了方便老年人購物，支行聯合山東省供銷社和多個社區居委會，組建了社區團購群，幫助居民以更加實惠的價格，購買物美價廉、新鮮可口的產品。針對行動不便的老人，支行還提供上門送貨的服務。一份份產品，飽含著支行員工對老年客戶的關心與關愛，也承載著支行不斷推進“老有所依”的責任與擔當。

組織暖心活動，豐富老年生活

在市中支行，舉辦客戶活動成了常態，特別是針對老年客戶，開展了一系列的暖心活動。建軍節探訪老戰士、重陽節慰問困難老人；文藝匯演、插花、大明湖游船等活動輪番上演；酸蘸兒、剪紙等非遺體驗讓老年客戶在動手間感受文化傳承。

萊商銀行濟南市中支行將加快推進“養老金融”綜合服務，持續優化老年客群金融服務體驗，護航“夕陽紅”，助力“養老”變“享老”，為建設“咱濟南自己的銀行”貢獻更大的力量。（來源：萊商銀行濟南市中支行）