在社會各界對司法機關的關注和期許越來越高的時代背景下，檢察機關如何讓公眾更加了解、支持、信任檢察工作？如何更好實現與社會各界的雙向互動、深度交流？山東省臨沂市羅莊區檢察院給出了生動實踐答案。該院堅持以社會需求為導向，在與黨政機關、社會各界互動交流上持續發力，探索構建和諧、互信的檢察公共關系，不斷為檢察工作高質量發展贏得廣泛支持。

主動邀請，讓了解更深入

針對深入了解檢察職能、檢察工作的需求，主動邀請代表委員、企業家、媒體記者、群眾代表等到院參加檢察開放日、公開聽證等活動，在感受檢察機關“風土人情”過程中加深檢察認知。每年選取一項重點工作作為檢察開放日活動主題，通過實地參觀、聽取匯報、講述辦案故事等多種形式，讓社會各界更加直觀了解了未成年人檢察、民事行政檢察、公益訴訟檢察等工作。“原來檢察機關不單純只是辦案子，也會為未成年人提供情緒疏導、家庭關系修復、司法救助、矛盾化解等服務，攜手各方力量幫助迷途的孩子回歸正途。”一名受邀參加檢察開放日活動的學生家長，在參觀該院“心萌”未檢辦案工作區時說。

靠前服務，讓履職更便捷

針對律師群體對自身執業權利保障的關注，通過走訪律所、召開座談會等聽取意見建議；依托12309檢察服務中心搭建律師服務綠色通道，用好律師接待室等服務場所，方便案件承辦人與律師當面溝通交流，暢通律師問題反映渠道；對于律師反映的意見堅持“能見盡見、應聽盡聽”，積極回應關切，及時反饋意見。“承辦檢察官都會認真聽取辯護律師的意見，會見權、閱卷權也都保障到位。檢察機關在保障律師執業權利方面的相關工作一直做得很扎實。”區人大代表、山東文康（臨沂）律師事務所律師朱浩表示。

深度參與，讓監督更直接

針對代表委員對檢察機關履職辦案監督需求，建立建議提案督辦反饋機制，對代表委員提出的意見建議全部建檔，逐一細化分解、登記交辦、及時答復，確保代表委員的提案意見件件有著落、案案有反饋。開展“檢察官走進人大代表營商環境監測點”活動，面向30余名人大代表匯報工作，為企業家答疑解惑，既傾聽企業訴求，也主動接受人大監督，為優化法治化營商環境凝聚共識。先后邀請代表委員30余人次參與案件質量評查、法律文書評選、“百庭觀摩、千庭評議”，監督檢察機關辦案過程、檢驗辦案成效。區人大代表張洪波受邀擔任該院優秀法律文書評選活動的評委，“這份督促職能部門加強涉野生動植物交易監管的檢察建議，既有辦理案件的分析，又有務實可行的改進建議，以‘小切口’服務‘大民生’，展現了檢察機關的責任擔當。”在他看來，該院定期將案件“曬一曬”、評一評，是自覺接受監督的有益嘗試。

靶向互動，讓維權有保障

針對案件當事人對切身利益的關注，強化對不捕、不訴案件的釋法說理，說理中融入天理、國法、人情、核心價值觀，努力向當事人講清楚、講明白不捕、不訴理由，提升認可度、促進矛盾化解。辦理薛某某等人尋釁滋事案時，針對時間跨度長、人數多、關系復雜等情況，聯合公安機關、鄉鎮街道多方說理，最終促成和解，真正解“法結”、化“心結”。重視特殊群體權益的有效維護，主動與行政機關、群團組織加強溝通配合，在工會、婦聯、殘聯、大型社區設立“檢察驛站”，化解勞動糾紛23件，幫助8名殘疾人追索賠償請求300余萬元。今年5月，遭遇丈夫車禍身亡、賠償款遲遲不到位的王某來到該院設立在某社區的檢察驛站，駐站檢察官了解王某的訴求后，當場告知她“符合支持起訴條件，我們幫你維權。”該院支持王某向法院提起民事訴訟。后經法院判決，王某順利拿到139萬余元賠償款。

協作配合，讓治理更有效

針對鄉鎮、街道對轄區內社會治安、社會穩定風險隱患的關注，主動做好檢察環節各類矛盾糾紛的排查梳理，以區域為單位做好分析、提出對策并做好工作協助，先后制發工作提示函12件，聯合化解糾紛104個。重視對社情民意的快速反應，建立與“12345”市民熱線的工作聯動機制，及時響應群眾訴求。今年以來，針對群眾反映預付卡陷阱、“假探店、真廣告”等問題增多的情況，及時梳理線索，向職能部門制發檢察建議，督促整治違規企業18家、查處違規商家6家、約談相關視頻作者3人，助力了法治化營商環境建設。今年1月，該院梳理“12345”市民熱線推送的工單數據時，發現近一個月內，有250余件涉及噪聲擾民的投訴，訴求主要集中在部分居民社區沿街商鋪、商販使用高音喇叭造成噪聲污染等方面，該院經調查核實后向職能部門制發檢察建議，職能部門采納了檢察機關意見，對社區周邊環境開展噪聲專項整治，有力改善了群眾生活環境。（來源：羅莊區委宣傳部）