近日，西安高新區魚躍社區聯合興和物業在東方米蘭國際城舉辦“紅色物業開放日”暨便民服務活動，讓業主“零距離”感受物業服務，共享便民成果。

便民服務驛站（西安高新區供圖）

活動現場，小區內的便民服務驛站吸引了不少居民的關注。這座集休息、飲水、應急工具借用、政策咨詢于一體的驛站，將黨群服務延伸到群眾家門口，真正實現了“便民服務零距離”。

活動中，30余名業主代表在物業人員引導下，走進小區“心臟”實地探訪。配電室內，整齊的線路、清晰的標識；消防中控室內24小時值守的智慧系統；電梯機房公開透明的定期維保記錄……都讓業主們印象深刻。參觀過程中，物業工作人員主動征詢業主意見：“您覺得我們的設備維護還有哪些需要改進？”“您對小區安全管理有什么建議？”物業工作人員詳細記錄業主們的反饋意見，并承諾后續跟進落實。

“紅色便民集市”各攤位前人頭攢動，秩序井然。在雷鋒義剪攤位，理發師們以“匠心”傳遞關懷，精心修剪出居民的新發型；健康問診區是居民關注的焦點，專業的醫生為居民答疑解難，開展健康檢查；反詐宣傳區，志愿者們結合詐騙案例精準宣傳，剖析詐騙手法，傳授識別技巧，有效提升了社區居民尤其是老年群體的金融風險防范意識和能力；愛心配鏡、洗鍋洗鞋，讓老人的生活更加便捷……熱鬧的集市，讓社區居民體驗到了家門口“趕集”的幸福感。

便民集市活動現場（西安高新區供圖）

活動現場特別設置“民意征集區”，在一張張社區便民流動桌前，社區和物業工作人員耐心傾聽居民心聲，圍繞綠化養護、停車管理、公共設施維護等熱點問題，現場收集建議，限期回復，打通服務群眾最后一米。

社區相關負責人表示：“我們將始終堅持民有所呼、我有所應的工作原則，通過構建‘收集、研判、辦理、反饋、評估’的閉環管理機制，確保居民合理訴求件件有落實、事事有回音。通過此次活動，我們將與物業攜手，把居民的意見落實到社區管理工作中。”（西安高新區供稿）